文档介绍：整合营销大未来
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整合营销:新的决策模式
营销理念
营销过程
交易营销
顾客层面营销
全方位大营销
关系营销
内部营销
外部营销
战略营销
战术营销
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营销理念与营销过程整合
我们应当树立什么样的营销理念?
我们必须坚持什么样的营销行为?
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什么是营销?
营销不是广告,虽然广告是营销的一部分;营销不是销售,虽然销售也是营销的一部分。
营销是将产品、服务带入市场,使顾客、企业和社会满意的战略和方法。是:
一种交换活动;
一种管理职能;
一种经营哲学。
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营销:一种交换活动
营销的目的:了解人们的需要和欲望,满足需求。
“产品”:满足人们需要和欲望的工具、媒介。
营销的任务:促成和实现交换。
市场:有购买力和购买欲望的所有购买者。
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营销:一种管理职能
识别、确认和评估需要与欲望;
选择和决定能够最好地为它服务的顾客群(目标市场);
制导产品的开发、生产,及其他职能以顾客满意为中心运行;
向目标市场和潜在顾客推荐产品;
使产品到达顾客手中。
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营销:一种经营哲学
人们对于如何营销,思想上的变化过程:
生产导向——“我生产什么,就卖什么”;
推销导向——“我卖什么,就得让你买走什么”;
市场(营销)导向——“市场需要什么,我就生产什么”。
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交易营销与关系营销整合
交易营销:你买我卖,创造购买
关系营销:你我伙伴,稳定顾客
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交易营销
在实践中,许多企业都很重视市场导向,并能依据需求发展产品、组织分销和促销,但是立足点往往是致力于完成交易行为。
满足顾客只是为了实现商品价值,也就是制造、经营能够畅销的产品。它们视营销为“创造购买”。主要任务是同有权左右购买的人打交道,劝导、说服顾客购买,设法寻求生意。
这种以交易为中心的营销,实质上把买卖双方的关系仅仅界定为“你买我卖”。在很大程度上,过多考虑的还是企业自身利益。
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