文档介绍：第一部分联合物业的服务承诺致『海苑商住园区』业主委员会:根据《海苑商住区物业管理项目》的要求,遵照国务院《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》、《福建省物业服务收费管理实施办法》的规定,我司对海苑商住区物业管理项目进行考察现场和了解研究后,我司承诺:若我司有幸接管海苑商住区物业管理项目将按照福建省优秀物业管理小区的标准提供服务,自接管海苑商住区物业管理项冃起随时随地为业主提供优质服务,打造精品工程,三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建福建省物业管理示范小区。经过仔细测算,小区按物业管理服务标准二级提供服务,物业管理服务费收费标准:(1)・月(不含公共能源分摊费)价格收取,(3)办公、(不含公共能源分摊费)价格收取。投标单位(章):益阳联合物业管理有限公司法定代表人(章):日期:二00九年十一月二十H第二部分益阳联合管理有限公司简介及相关资质证明材料第一节益阳联合管理有限公司情况介绍一、 我们的实力:益阳联合物业管理有限公司(以下简称联合物业)成立于2007年5月,注册资金50万元,具有国家物业管理三级企业资质。公司现有员工50余名,大、中专以上学历人员占员工总数的35%,各类职称人员占员工总数的30%,公司设有总经理办公室、综合服务部、工程部、财务部、公共秩序维护部,下设三个管理处,管理面积逾30多万平方米。公司业务主要分布益阳、福安、霞浦等地。接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。二、 联合物业现有管理的项目联合物业接管和协议管理的有东侨花苑、凯旋公元、九龙商城、瑞丰商业城、坪塔小区、花园新村等物业楼盘。三、 联合物业的宗旨和冃标联合物业自成立以来,一直致力于先进的物业管理理念和运作模式,导入TS09000质量管理体系,规范的工作程序和良好的服务意识,提升了管理质量和服务水平。为业主和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们联合物业人在工作中为之奋斗的冃标,为了更好、更快的实现这一冃标,本公司自创建以来,就以“发展精品战略,创建名牌企业”为指导思想,以“高起点、高标准、高质量”打造专业化的物业管理“精品”,创造了超值的服务和经济效益。立足基础服务,树立联合物业诚信高效形象。细化服务质量,倡导“诚信为本服务第一”。强化服务意识,打造一流物业管理服务品牌。笫二节资质材料资格证明材料如下:资质证书复印件1份法人营业执照(副本)复印件1份第三部分海苑商住区物业管理服务方案第一节海苑商住区物业管理服务工作的整体设想及策划我司作为益阳物业管理行业极具潜力的后起之秀,完全有能力有信心承担起海苑商住区的物业管理工作,一旦我司受委托管理这个项目,我们将充分凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势,把海苑商住区建设成为益阳市物业管理的典范。我们的管理总目标是:自接管海苑商住区之H起,按三级等级标准实施物业管理服务,三年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区,并积极争创全国示范。整体的设想与策划分为五个方面:1高标准、。近几年来,在国内物管行业逐渐推广实施的IS09001-2000质量体系标准被实践证明是行之有效的,这一点我们公司在导入IS09001-2000质量体系后,就深深地体会到其好处。在海苑商住区的物业管理工作中,从开始就要坚持做到高标准、高起点,科学管理、规范服务。要根据海苑商住区的管理模式和特点尽快建立和实施IS09001-2000质量管理体系。,是最重要的资源,它决定了企业的兴衰。在人才的管理上,我们着重抓好两个环节,一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。二是“培训关”,我们公司每年都耍针对不同的人员分别制订出详细的培训计划,要求大家有现代的物业管理意识,为业主服务的意识,都要做到一专多能,每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为做好物业管理服务工作的重要前提,我们的人才培养目标是:培养一支高素质的精干的员工队伍。,除了要充分依托现有的管理设备外,还需投入一笔资金加强和完善物业管理的有关设备、设施,如要实行全电脑化办公系统、公共秩序维护快速反应系统和完善的监控系统等。(具体内容在后续章节中有详细描述)。、住宅区人性化的专业物管崇尚人性,是我们管理工作的精髓。在海苑商住区我们将广泛引入人性化物业管理的理念,关注业主的生活质量,关注员工的不同需求,