文档介绍：If you can’t measure IT, you can’t manage IT
IT成熟度模型白皮书
解决方案部/IT业务

目录
1. 前言: 4
. 诺兰模型: 4
. A公司的IT发展历程 5
. 当今CIO面临的5大热点问题 6
2. IT-CMM(企业IT成熟度模型) 7
. IT-CMM的定义 7
. IT-CMM给用户带来什么? 8
. H3C对于IT各成熟度等级的基本定义 8
. CIO在IT-CMM各个阶段面临的主要问题 10
10
-CMM-One阶段 10
-CMM-Two阶段 11
-财务危机 11
-信息*** 12
-长鞭效应 13
-区域员工管理 16
-CMM2企业面临的最大问题 17
-CMM2的企业IT规划 18
-CMM2级的模型 18
-CMM3 21
-整合 21
-企业竞争力的转移 21
23
-员工管理问题的延伸 25
-CMM3级的企业面临的最大问题 27
28
32
-CMM3级的模型 37
-CMM4 40
-IT与CT融合 40
42
-CMM4级的模型 45
-CMM5级 46
3. IT-CMM增值企业IT架构 47
. IT-CMM的目标 47
. IT-CMM助您降低TCO 48
. IT-CMM确保业务持续增长 49
4. 总结 50
前言:
自从1972年以太网诞生至今,网络经过了30余年的发展历史,这30余年里有曲折也有进步,企业的信息化可以看作是网络发展的一个缩影,它的发展也是曲曲折折经过了不同的阶段,这里介绍的是给企业CIO们的一个方法论,以便他们能够正确的了解企业IT发展的不同阶段以及每个阶段应当关注的重点,同时通过IT成熟度模型预见将要面临的问题,通过不断优化自己的IT架构最终指导企业的业务发展以及企业战略方向。
诺兰模型:
早在三十多年前的七十年代,美国学者、哈佛大学教授理查德·诺兰()经过深入研究,就总结归纳出信息化发展的一般规律,即著名的诺兰模型。诺兰模型认为,信息化从起步到成熟,经过六个阶段:
—初始阶段(初始的局部计算应用,如报表、开票)
一扩展阶段(单机版应用增加,计算机代替手工)
一控制阶段(开始注重规划,网络版单项应用增加)
一集成阶段(开始统一技术平台,进行一体化集成,消除部门间壁垒)
一数据管理阶段(统一规划组织内的信息资源,开始全面的数据综合利用)
一成熟阶段(全面整合内外部资源,形成完整的信息管理、辅助决策)。
第三个阶段向第四个阶段迈进的过程是:计算机时代向信息时代迈进的过程,是非常重要的转折点。
借鉴这一阶段划分理论,结合现在信息化的现状,可以清晰地看到,我国的行业信息化正处在控制阶段(第三阶段)向集成阶段(第四阶段)迈进的历史性关键时期,也可以说是整体进程的重要拐点,这一迈步是质的飞跃,它成功与否,直接关系到行业信息化的整体进程与成败。
A公司的IT发展历程
我们以A公司为例来说明一下企业发展过程中企业的IT建设与企业发展之间的关系:
90年代初期,A公司的售前工程师拜访客户的方式:20多斤的幻灯片,透明的课件上写满了相关的宣讲内容,拜访客户的效率低下。于是,公司在90年代的初期开始为每个办事处购置便携机以及投影仪,提高员工的工作效率。
90年代中期,当公司的销售额发展到30-40亿人民币时,企业的发展开始趋向于在全国建立办事处机构。但是由于办事机构的跨区域分布使得部门之间的信息传递不及时,导致企业的区域机构出现了财务危机,比如办事处主任+会计+财务即可进行财务***。财务危机直接影响企业的扩展,分支机构的问题导致企业发展、扩张中的诚信问题,对于企业的品牌、信誉、员工行为都产生了很严重的影响。
90年代末,当第一次IT泡沫经济破灭之后,全球的很多跨国公司IT企业都面临严峻的考验:北电、朗讯面临被摘牌的厄运、思科销毁了十几亿美金的库存。A公司呢?A公司面临的最严重的