文档介绍：旅游营销策划培训培训讲师:谭小芳培训时间:2天培训目标:1、了解旅游市场策划理论与要素;2、掌握旅游营销策划关键技巧和方法;3、学会市场策划步骤和旅游营销流程;4、旅游策划风险和最大营销利益设计。培训特色:谭老师出版的《策动旅游》等旅游策划专著,是旅游业内人士策划、营销的指南针。培训对象:旅游企业高中层管理人员《策动旅游》介绍:如果你是一名旅游专业的大学生——《策动旅游》就如同经验丰富谈吐风趣的老师,!如果你是一位旅游策划人——《策动旅游》一定会激起你火光四溅的策划灵感,与你来一场绝对过瘾的脑力风暴!如果你是旅游局工作人员或旅游经理人——《策动旅游》提供的策划经验和行销实战,一定会帮助你的企业在旅游市场脱颖而出,一鸣惊人!欢迎进入著名策划专家谭小芳老师旅游营销策划培训的品牌课程《策动旅游》!著有《策动旅游》一书!培训大纲:第一部分:旅游策划篇一、决策与策划的重要性1、本质观、动态观系统观2、决策与策划的主要任务3、旅游营销策划的基本6步骤4、科学与智慧三要素组合分享:如何策划“四季旅游”的蓝海市场?二、旅游市场策划特征与原则1、理性行为实践活动智能创造2、功利性与策划的实现目标3、创意、策划投入和经济值4、超前性双赢、预测和评估三、旅游市场策划工作原理与方法1、刻板现象和障碍2、情感诉求与共鸣3、创新与逆向思维4、什么是井蛙效应5、人文原理与和谐6、造势技巧的运用四、旅游市场策划方法与分析1、头脑风暴法利弊2、什么是德尔菲法?3、创意法与灰色系统4、智能放大与焦点五、旅游市场策划的流程体系与调研1、旅游策划流程体系5内容2、项目调研种类与划分3、环境调研和注意事项4、项目调研的具体要求六、旅游企业学会用新闻策划的武器!1、与“媒”共舞2、花开“五点”3、商机把握4、抓大放小5、创意开掘6、资源开发七、旅游产品策划1、旅游产品分析(1)旅游产品特征(2)旅游产品生命周期(3)旅游品牌形象(4)旅游产品定位(5)诉求策略(6)SWOT分析总结2、旅游产品策划(1)生命圈和制胜策略(2)主题和预期***(3)增加与潜在性阶段(4)旅游企业如何运用广告策略?八、旅游市场策划方案的实践1、方案背景及目标2、实施对象、范围、渠道3、满足客户利益的相关准备4、执行的指引分享:中国旅游的十大趋势分享:不花钱如何宣传旅游?分享:马来西亚旅游红火的简单秘密讨论:大手笔的旅游策划方案就好吗?案例:面对世博会,旅游企业如何借势营销?分享:中国旅游“焦作现象”“栾川模式”解析分享:澳大利亚旅游局“全球最佳工作”策划方案分享:中小风景区如何通过旅游策划打造世界一流景区?第二部分:旅游营销篇一、《孙子兵法》中的旅游营销智慧1、引言:“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”2、旅游企业领导人如何学以致用?3、孙子兵法的最重要部分(1)制胜原理(2)战略原则(3)战术技巧二、旅游企业如何使用孙子兵法拟定销售战略?1、道2、天3、地4、将5、法三、4F理论的旅游营销应用1、“想要”的感觉(wishedfeeling)2、“超值”的感觉(Cost-efficientfeeling)3、“流行”的感觉(Fashionablefeeling)4、“难得”的感觉(Hard-wonfeeling)案例:谭小芳亲自操刀的蓬达独家卡案例案例:超出期望——温哥华旅游目的地营销的核心理念四、80后旅游营销的三条对策案例:巨人前传分享:伟大的CEO精神案例:哈利波特的奇迹分享:QQ旅游营销实战分析分享:“故纸堆”里的旅游策划智慧案例:旅游品牌“非奥运营销”中的《孙子兵法》运用五、旅游营销渠道与孙子兵法1、引言:“凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也”2、招商3、管理4、渠道冲突解决5、渠道更新与重组案例:韩国现代企业公司案例:速8(Super8)的“中国路径”讨论:夏天如何营销哈尔滨城市旅游?案例:从日本旅游市场看在线旅游品牌战略分享:旅游营销——吃碗里!看锅里!想田里!六、旅游一线促销与孙子兵法1、引言:“以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河”2、促销价值3、促销原则4、促销方法案例:sony的案例案例:纽约新银行案例:杭州旅游券的案例分析分享:旅游企业如何靠会员制“笼络”顾客心七、体验式旅游营销实战应用1、体验式旅游营销概论(1)营销本质的变迁与体验式营销(2)体验式营销的四个特征(3)客户体验对促进旅游销售的意义—循环圈(4)客户体验与销售如何完美结合(5)客户体验中销售的关键点(6)体验式营销的五大要素感官(Sense)情感(Feel)思考(Think)行动(Act)关联(Relate)2、体验式旅游营销的形式(1)走上街头(2)参加旅游展会(3)建立大型体验中心(4)“体验式”营