文档介绍：,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是?直接操作退款高蕊,,消费者可以在哪个期限内申请售后呢?0-,最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门,而且因为不送货上门经常产生退货退款,小浩应该怎么做可以避免以后再发生类似的问题?小浩应该把此类问题都归纳总结,统一反馈给运营,,某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门,小美回复消费者,物流问题自己权限有限解决不了,小美的做法是否正确?错误5小鱼是一家店铺的售后查件客服,经常有顾客咨询为什么没有收到产品或者物流信息有误,下列哪个做法是错误的?不查询任何信息,,在买东西的时候,选错了地址,结果东西邮到学校了。作为客服小美该如何来处理?让消费者承担邮费重新发货到正确的地址7小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小纪,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低?亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,,这会对店铺的哪个指标造成不良影响呢?,商品支持7天无理由,物流派送时,小静直接拒签货物。商家应该如何处理?商家联系了物流公司证明到小静无理由拒签且往返邮费合计30元,;售后工作是一次交易的结束,也是以下哪项内容的开始?,发现有一个顾客给出的差评是:不是很喜欢,不是很满意,作为小楠应该如何处理这个评价呢?小楠应该联系顾客,问清缘由,化解矛盾与误会,尝试性与顾客沟通是否可以修改评价,如果不修改,?,店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的,小乔应该如何做可以避免由于顾客保存不当造成的售后问题?购买特殊保存产品的订单,,因为钱已经赚到了。如果有售后问题,直接赔点钱就可以了。该说法是否正确?,客服应该首先如何处理?,发现衣服大了,退款理由选择了大小尺码与商品描述不符,售后客服丽丽期望顾客修改为七天无理由退款,以下处理方式正确的是?首先及时联系顾客了解退款的原因,然后确认顾客空闲时间,在线或电话带着解决方案回访顾客,,在处理评价的时候发现上个月有好几笔的交易被给了差评,小溪应该怎么处理?小溪应该先联系客户,解释清楚差评中的问题,但是评价已经超过时间,,若消费者给了小张店铺一个差评,小张可在多少天内在差评下做出解释?:00在天猫某店铺购买一件商品(需在120小时发货),商家10月2日12:00将货物发出,但物流官网显示的第一条揽件时间为:10月6日15:00;李岩投诉商家“延迟发货”,此时商家以下做法中,正确的是?向天猫提供物流公司红章证明,证明自己发件时间为10月2日12:00,避免被“延迟发货”,顾客小樱在店铺里购买了一条裙子,第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货,但是换过的货还是不合适,小樱又申请了换货,此时的小雪应该如何处理?拒绝换货,让小樱退货,,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据;天猫店铺的评价分为哪两种类型?正面评价、,老消费者很多都不来了,她应该采取以下哪些方式来改善经营状况?经常回访了解消费者不满意的原因、分析消费者不满原因,并进行调整、,小A可以投诉商家并获得怎样的赔偿?最高不超过30元、成本金额的5%,认为没有商品描述得那么好,于是对商品质量给了中评。客服小美该如何处理呢?可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券、,快递不给送上楼,消费者非常生气在