文档介绍：编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载售后服务协议书甲方:___________________乙方:___________________日期:___________________说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。以下是关于《售后服务协议书》,供大家学****参考!甲方: 乙方: 甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:一、 甲方的责任与权利负责为乙方,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。制订并提供〈〈维修收费标准》给乙方。对乙方的服务质虽不定期进行检查。若乙方服务质H无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。二、 乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。,对于经销区域内非乙方销售的牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。三、%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的%乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的以内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。四、 维修配件的申领及退换为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。乙方每月可填写〈〈维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件所产生的运输差价由乙方承担。乙方每月所领用的配件按甲方制定的〈〈维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。五、 退货的规定和程序甲方为乙方提供一年的保修服务,不提供退货服务,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。乙方在收到货物后的七日内,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏或存在质虽问题的 ,