文档介绍：***项目管理制度——咨询服务中心前言为了保证咨询服务中心的咨询项目可以按质按量的顺利完成,加强对项目操作过程中的管理、监控和协调。行政中心特制定了***项目管理制度。本制度结果同绩效考核等相关体系挂钩。项目管理制度从制定日起实施,咨询服务中心的顾问在项目操作过程中必须严格遵照该制度执行。总纲项目操作管理制度文案管理制度提案管理制度驻点管理制度服务检核制度项目管理目标责任合约项目操作管理制度文案管理制度提案管理制度驻点管理制度服务检核制度项目管理目标责任合约一、项目操作制度责任计划控制协调操作方案的撰写领导一、项目操作制度------责任项目组长(组员):须与公司签订目标责任集体合约、保证回款、满意度、成本、计划的执行等四方面的相应指标,具体指标在实际签订目标责任状时进一步确认。一、项目操作制度------计划总体目标,逐月目标逐月操作内容,要解决的问题、方法、方案客户的主要特点、管理特点、营销特点、产品(服务)特点客户的运作模式相近似的案例,可能用的上的资讯对人员的要求,每月控制重点1、项目组组长、组员都必须通过公司内部的计划答辩会。计划答辩会的详细流程如下:一、项目操作制度------计划(续)2、目组需在计划启动前拿出整体计划,需提前七天拿出下个操作月详细计划;这二种计划必须报送客户决委会批准,以利执行。3、目组需提前1天拿出下一周工作计划,内部研讨,以利操作信息沟通。4、配合计划,项目组必须拟定相应的日程、出差计划。一、项目操作制度------控制1、项目组每月项目组每月(周)必须进行月(周)度研讨会月(周)度研讨会详细内容如下:1) 确定总体任务2) 确定个人任务3) 预测下一月、下二月情形4) 要完成的特定目标研讨5) 日程表、流程、预备事项 6) 预算细目7) 检核点8) 纠偏、问题检讨9) 团队管理问题10)客户意见及要求2、项目组组长每天都必须记录操作日志,该日志由相关管理人员不定期阅审。3、项目组每天出外勤(访谈,出差等等事项)都必须当天完成整理,特殊情况也须尽快完成。4、项目组组员都必须配备know-how手册,记录在操作中的心得体会,以及平常记录相关数据、信息、案例。5、出现重大事故,组长必须立即召开临时会议,讨论解决方法、预防方法。一、项目操作制度------控制(续)