文档介绍：四病区优质护理服务具体措施统一思想,充分认识开展“优质护理服务”的意义,制订“优质护理服务”活动实施方案。改革护理工作模式,实行责任制整体护理,每位责任护士负责4-10名患者,为患者提供全面、全程、连续的护理服务,结合护士分层管理,视患者病情轻重、护理难度和技术要求分配给不同职称、能力的责任护士,体现能级对应,确保护理质量和安全。科室公示栏张贴等级护理内容,责任护士按要求落实晨、晚间护理,不依赖患者家属或自聘护工护理患者。营造和谐的护患关系,每个病床都准备了温馨提示牌,提示负责患者的主管医师、责任护士,需重点注意的事项等。病房管理有序,有保洁员保持科室的清洁卫生,保持病房环境安静、整洁、安全、有序。营造温馨的住院环境,病房配备饮水机、热水器、电视及空调等电器,24小时免费为患者提供热水及饮用水,并为患者准备了方便使用的针、线、眼镜、充电器及电吹风等物品,后勤支持有力,各种检验标本及报告单、患者陪检有专人负责,无菌物品、一次性耗材、药品等专人下收下送到病区。病房张贴“缩唇呼吸”呼吸操的示范图片,开展“个性化健康教育全程指导”服务,责任护士采用口头讲解、示范、发放健康资料、图片、答疑等多样化的方法为患者实施全面系统、连续有计划的健康指导。9、简化护理文书书写。10、病区设置意见箱,定期召开公休座谈会,护士长给每位患者发放满意度调查问卷,广泛征求患者对医院工作的意见和建议。11、患者出院,科室定专人负责专科回访,设立回访登记本。如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!