文档介绍：销售的关键就是如何让客户喜欢你!如何唤起客户的好奇心!云南分公司营销培训部2011年11月7日业务员与客户面谈之前,需要适当的开场白,好的开场白是销售成功的一半。在实际销售工作中,业务员可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出销售商品的利益,迅速转入面谈阶段。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种,唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如,不留痕迹。云南分公司营销培训部2011年11月7日例子:一位业务员一接近准客户便问:“五公斤软木,您打算出多少钱?”“我不需要什么软木!”客户回答说。“如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢?”由此令人好奇的对话,可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。这位业务员阐明了这样一个思想,即人们必须在实际需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员用的是言语,有时候还需要用一些技巧或花招。云南分公司营销培训部2011年11月7日业务员如何激起客户的兴趣,如何引起客户的购买动机呢?云南分公司营销培训部2011年11月7日有这样一个理论:快乐与舒适经济占有荣誉效用与方便保护真诚的关心顾客云南分公司营销培训部2011年11月7日一个精明干练的销售高手,在进行自我介绍时,往往不是单纯地传达自己的意见,而是全力地关心对方。倾听对方的话语,并适时表示赞同,才能获得对方的信赖,而使对方想听你述说。销售就是销售信赖感,为了使对方听你的自我介绍,向对方表达你的关心,是不可或缺的条件。云南分公司营销培训部2011年11月7日例子:叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法“我工作时,常用贵公司制造的收音机。那台收音机的品质极佳,我已经用了5年,还完好如新,没发生过故障。真不愧是贵公司生产的,就是有品质保证。”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣,还必须具体地说明你实际使用后,该商品的特征与性能,这样你评价的重点才有价值。云南分公司营销培训部2011年11月7日“或许大家不知道,我现在使用的XXX就是贵公司生产的。其间,我也买过好几次别的产品,但老是发生故障,还是买贵公司的产品划算。·贵公司的产品真是好用,即使用了7、8年,比起现在的新产品也毫不逊色,真是令人佩服。”经这么一说,对方会立即对你产生好感,并亲近你,这样谈话的气氛就会相当融洽。这并不是肤浅的恭维。诚恳地关心对方,是给人好印象的第一步。云南分公司营销培训部2011年11月7日接近客户的方式1、谈气候:这个季节很宜人。2、谈旅行:这次休假打算去那里?3、谈家庭:您孩子考试结果如何?4、谈健康:您的脸色看起来不错。5、谈朋友:前几天我碰到了小林了。6、谈内蓦消息:我有一个好消息告诉您。如何引发一个有趣的话题?云南分公司营销培训部2011年11月7日