文档介绍：电子商务报告电子商务实验报告一、 、 实验角色:储运部:货场三、 实验目的B2C:,分析B2C交易中服务增值的环节B2B:,分析B2B交易中服务增值的环四、 实验要求B2C:1•了解B2C实验中七个角色:商场用户,商场管理,采购部,销售部,财务部,储运部,物流业务的功能和实验任务分角色完成B2C交易实验流程,记录交易流程3•小组通过流程的讨论全面认识B2C电子商务交易流程,,提出在各个环节中需要改善的流程和服务B2B::企业用户、货场、,记录交易流程小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。五、实验内容B2C:第一阶段:“日志查看”,选择课程名称,,,联系实验一完成的订购实验,“上课中,请点击进入”,完成第一轮B2C实验。第二阶段:流程分析阶段1•在完成第一轮实验的基础上,由商场管理者负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:1) B2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?2)为了完成客户的订单,各部门需要做哪些配合工作?3) 各部门如何应付客户的非常规订单?4) 认识企业各部门之间紧密合作的重要性。2•在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:1)客户尽可能制造非常规订单2)采购部门尽可能减少库存3)财务部门尽可能增加销售额和赢利额B2B:第一阶段:认知实验1•点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能2•管理员作为实验环节的组长,,联系实验一完成的网上订购实验,“上课中,请点击进入”,完成第一轮B2B实验。第二阶段:流程分析阶段1•在完成第一轮实验的基础上,由经理负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:1)B2B实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?2)为了完成企业的订单,各部门需要做哪些配合工作?3)各部门如何应付企业的非常规订单?4)认识企业各部门之间紧密合作的重要性。2•在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:1)企业用户尽可能制造非常规订单2)企业进行采购时尽可能减少库存六、流程分析1、 B2C实验中各角色之间的关系如下:B2B实验中各角色之间的关系如下:2、 流程分析:1)商家是B2C、B2B流程中最终的供应商,商家和厂家在注册成功后,首先要建立自己的产品库,拥有了自己的产品库,商家需要通过各种网络途径宣传自己的产品,让更多的消费者了解商家产品。2) 其中最重要的宣传方式就是通过注册网上商城,网上商城是一个企业供求信息集中的发布平台,注册成为网上商城的网站的用户以后,就可以发布供应信息和产品信息了。3) 消费者在浏览商贸网站时,查找到想要购买商品的供应信息,并利用网上商城进行购买。把商品买到购物车里,通过网上银行进行集中支付。4)商场再发货,通过物流商发送到消费者,消费者收到商品后再到网上确认收获,商场收到货款,交易完成。若对产品不满意,消费者再进行退货处理。储运流程分析:B2C:B2B:1)物流公司申报什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等,为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场,但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代,不但要了解自己现状,还要了解对手动向,更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说,行业研究报告的核心内容包括以下五方面:行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言,发展战略的制定通常由三部分构成:外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系,行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间;企业的发展永远必须遵循行业