文档介绍：医学高等专科学校毕业实****报告题目:浅谈医院检验科医疗纠纷的防范与处理所在系:班级:08级医学检验技术班学号:学生:dina二0一一年五月四日浅谈医院检验科医疗纠纷的防范与处理随着社会经济的发展, 科技的进步, 人民的文化与生活水平的提高, 人们对医疗服务的理解与要求越来越高, 法律意识也不断增强。所以医疗纠纷事件时有发生。就检验科的工作性质而言, 就是较容易引起医疗纠纷的科室。《医疗事故处理条例》中第二章第十条: 患者有权复印或复制其住院病历、体温单、医嘱单、化验单等。所以检验报告单的质量就是检验科的生命所在。检验人员对患者的标本进行各种项目的分析与检测,而其结果的准确性与可靠性,直接影响到临床医生对患者的诊断与治疗。随着医疗事故处理条例的实施与举证倒置的出台, 临床医生与患者对检验质量提出了更高的要求。现笔者就如何防范与处理医院检验科医疗纠纷进行以下总结:, 做好“ 重点” 防范《医院文明用语规范》人手一册加强医务人员语言修养,用语文明,态度与蔼,消灭影响医患关系的服务忌语,做到“三个良好”,即业务素质、职业道德、服务态度良好。重点防范以下具有纠纷倾向的患者, 包括技术要求高、心理特殊、检查费用高等患者。具有纠纷倾向的医务人员, 包括综合素质欠佳、责任心不够强、服务态度差者。具有纠纷倾向的时间段,包括工作人员少, 独立处理问题的时间段,如交接班,值班的时间,节假日时间。具有纠纷倾向的常用检验项目等。检验科的重点就就是检验质量问题,比如结果的准确性、可靠性、及时性, 项目收费的合理性等, 检验科必须有证据证明各项操作就是规范的、结果的报告就是及时的、收费就是合理的。,提高检验人员的法律意识,把相关法律规范落到实处根据《医疗事故处理条例》对医疗事故的定义,医疗机构与医务人员在现有技术条件下,依据有关的法律、法规、规章制度、技术规范从事医疗活动,即使出现难以避免的人身损害,也不构成医疗事故。因此,检验人员必须认真学****条例》与有关的法律、法规。例如执业医师法、药品管理法、母婴保健法、献血法、传染病防治法、职业病防治法、医疗机构管理条例、血液制品管理条例、全国临床检验操作规程及某些部门与地方规范等。 《医疗事故处理条例》的实施对医院检验科的工作既就是压力又就是促进规范化建设的机遇与动力。如何提高检验质量,密切与临床关系,共同防范医疗事故的发生,强化检验科自我完善,自我约束,自我保护意识就是检验科今后工作的重要部分,检验科工作人员必须认真学****与熟悉《医疗事故处理条例》在内的相关法律、法规与规定。,做到有章可循,有章必循。同时应根据实验室开展的各类实验项目,结合最新版的《临床检验操作规程》与最新检验技术,制定与实验室适应的标准操作规程,编制操作手册。实验室工作按照标准化程序运转,医技人员执行标准化操作,这就是预防与减少检验医疗纠纷非常重要的一环。规范的操作规程就是检验科工作的根本,《医疗事故处理条例》中所称的医疗事故的基本条件之一就是医务人员在医疗活动中违反了操作规程, 而规范的操作就是保证检验结果准确无误的根本。所以, 我们不但要建立严格的SOP( 操作规程) 文件( 内容包括标本采集、运送、贮存的要求。实验方法、原理、步骤、试剂与仪器、实验