文档介绍：怎样做一个成功的房地产销售人员━━许辉2010年01月17′04″超速行销法则的启示30分钟4秒17分钟30分钟自我准备第一印象4秒内形成17分钟内激发客户兴趣销售无技巧,功夫在“磨刀”——积累和修炼成功的房地产销售员是怎样炼成的?正确的心态+专业的修炼→积极的心态客户拓展技巧商务礼仪陌生拜访技巧时间管理通用电话营销技巧目标管理知识交流沟通技巧财务/法律价格谈判技巧……业务成交技巧……公司及项目产品或服务专业房地产行业知识(户型/规划)《《销售手册销售手册》》、、《《答客户问答客户问》》、销售流程、销售流程……第第部分一部分:心态篇一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼心态篇:第第节一节1-1:正确认识“销售”这职业这一职业一、正确认识“销售”这这职业一职业销售员是一种光荣、高尚的职业勇于承认自己是一名售楼员乞丐心理推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见销售员的×心理角色使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐√销售是极具挑战和竞争性的职业付出艰苦努力才有丰厚回报销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求,质量供不应求心态篇:第第节二节1-2:树立正确的“客户观”授课现场互动:分组讨论:客户喜欢什么样的“售楼员”?客户是什么?二、树立正确“客户观”(1)“客户”是什么?误区1:“对手”?“今天搞定了几个客户?”误区2:“猎物”?“这个客户有没有上钩?”误区3:“上帝”?“客户是我们的衣食父母”二、树立正确“客户观”(2)客户喜欢什么样的售楼员?仪容得体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;工作专业有貌有礼貌、有耐心、有爱心;提供优质快捷服务。掌握房地产知识;介绍房子的优点和适当缺点;知识丰富能准确提供信息;了解市场上其它公司和产品。记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务关心客户耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择