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文档介绍：蓝色港湾宾馆前台接待管理系统需求规格说明书项目组成员:周岩、丁妍妍、石爱利、刘丝、闫亚军、李小龙、马娜、、2、,房间安排就成为了一项越来越复杂的工作,所以就迫切需要一款能够智能管理客户入住安排的系统,来减轻宾馆工作人员的负担。此系统是基于客户入住需求所建立的前台接待管理系统。,宾馆在服务行业中扮演着越来越重要的角色。蓝色港湾宾馆为一家中型宾馆,主营业务有住宿、餐饮娱乐。在宾馆运作期间,其管理和服务水平直接影响到宾馆的形象和声誉。这就需要有一套前台接待系统来对客户信息情况及客户服务项目进行有效管理。以此来提高服务质量,尽可能做到让客户满意,也使我们的宾馆更益于管理。因此,我们提供的这一套宾馆前台接待系统。:可以处理散客入住登记,合约入住,团体入住和手动入住,补填客单,修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言,预订客房查询、可售客房查询等事务。《信息检索教程》中国人民大学出版社《实用软件需求》机械工业出版社《软件工程实践教程》,减少手工处理的繁琐与误差,及时准确地反映酒店工作情况、经营信息,从而提高宾馆工作质量,获得更好的经济效益,具体目标包括:快速办理客人入住、换饭、退房手续,实现客人在酒店消费自动化;准确无误地记录客人每笔消费信息实时、快速、准确提供客房动态住宿、餐饮、购物、通信、、服务人员和主管技术人员以及项目设计和开发人员。主要运用系统操作人员是宾馆的前台服务人员系统维护人员为计算机专业人员,熟悉数据库操作系统,网络维护工作,维护人员为间隔性用户。、扩展性和更高的执行效能,整个系统采取分布式部署的方案,将承载关键业务逻辑的应用程序服务器和承载业务数据的数据库服务隔离开来。实现管理与数据的分离,便于管理和维护。客户管理系统为宾馆前台接待人员及相关管理人员才能拥有相应使用权限;应用本平台必须保证电脑或其它访问本平台的软件有杀毒防毒能力,对于因中毒而产生的客户信息流失,本宾馆应负相关责任。::针对于不熟悉的人员,进行合约进行登记入住,保证宾馆的安全性。:对于出差或旅行的团队,实行网上自动入住可手动入住,方便大家的自行性。:主要可以将客户的临时增加的内容进行填补,防止漏掉部分信息。艺海蓝湾项目组