文档介绍：北京交通大学硕士学位论文基于顾客感知的物流服务定价研究导师姓名:田源学位类料:管理学学职称:副教授学位级别:硕士学科专业:物流管理与工程研究方向:物流与供应链管理月作者姓名:于妍号:中图分类号:学校代码:密级:公开致谢了很多宝贵的意见,在此表示衷心的感谢。田源副教授严谨的治学态度和科学的工作方法对我影响重大,她高尚的品格、积极的人生态度和广博的知识使我受益田源副教授悉心指导我完成了科研项目工作,在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助,再次向田源老师表示由衷的谢意。理论及应用研究工作给予了热情帮助,在与她们的探讨交流中我受到很大的启发,获益颇多,在此向她们表达我的感激之情。另外也感谢我的家人及朋友,他们的理解、支持及配合使我能够在学校专心本论文的工作是在我尊敬的导师田源副教授的悉心指导下完成的,从论文的开题、资料收集、总体构思到最后的撰写和修改,导师倾注了大量的心血,提出匪浅。在实验室工作及论文撰写期间,张伟娜、姜睿、骆莹莹等同学对我论文中的完成我的学业、顺利完成我的论文撰写工作。中文摘要摘要:竞争是物流服务企业之问永恒不变的话题,而价格竞争在其中占据着主导地位。但是,为了抢占市场份额而~味的恶性价格竞争到头来只会是两败俱伤。如果能够摒弃以往的低价竞争,寻求一种合理的定价模式,从而使得各方物流企业能够将精力从价格战转向提高客户服务水平,建立企业核心竞争力上,那么不仅对物流企业、物流服务需求方,乃至对我国物流产业的健康有序发展都是有益物流服务作为一种特殊的产品,有其特性之所在,在定价的过程需要综合考这四方面因素,以这四点为导向进行定量研究,运用博弈论的思想,在一般价格面的价格竞争模型,并求解得出物流服务的参考价格。其中,顾客感知价值因素的。虑产品特性及其他多种因素,采用适合的定价方法,才能够得到一个具有适用性的参考价格。为此本文运用定性研究与定量研究相结合的方法,通过研究分析得出在制定物流服务价格的时候必须综合考虑成本、竞争、需求以及顾客感知价值竞争模型基础上引入需求、成本以及顾客感知价值因素,构建出一个相对较为全对于物流服务价格的作用机理研究以及将顾客感知价值因素引入到物流服务定价模型中是本文的创新点所在。本文还通过模型应用研究,初步验证了所构建的模型具有一定的实际指导意义,但是为了使得模型具有更加广泛的适用性,还需要在未来的研究中进行深入的推敲、改进。本文共有图觯慰嘉南!关键词:顾客感知价值;顾客行为;物流服务;定价;价格竞争模型分类号:.:琣·琧.,,.,.;.目录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究目的及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..顾客感知理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯博弈论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.<壑涤牍丝托形<涞墓叵怠基于顾客感知理论的物流服务价格竞争模型的建立⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.问得鳌引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。研究框架及内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..┺穆鄣母攀觥.┺牡睦嘈汀一般定价方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.基于顾客感知理论的物流服务产品定价定性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯物流服务产品的特性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.基于顾客感知的物流服务产品价格构成⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于顾客感知的物流服务产品定价方法探讨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.锪鞣窦鄹裼肫溆跋煲蛩丶涞南嗷プ饔霉叵怠模型建立的前提假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯价格竞争模型的建立⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.咳誌】;乙甶模型扩展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.模型评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯模型应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯作者简历⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.模型的求解说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一本文总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不足及展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯