文档介绍：Visitor Attractions Management 面向 21世纪旅游管理专业——专业课程辅学资源总体结构一览?第一章旅游景区概述?第二章旅游景区产品的特点与构成?第三章旅游景区服务管理?第四章旅游景区容量管理?第五章旅游景区项目管理?第六章旅游景区游客体验管理?第七章旅游景区资源管理与可持续发展?第八章旅游景区标准化管理?第九章旅游景区营销管理?第十章国外旅游景区管理经验的借鉴?第十一章中国旅游景区的治理模式第一章旅游景区概述?案例引入——旅游景区:名不正言不顺截至目前,国内出现相关称谓有:旅游景点、旅游区(点)、旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等;国外出现的相关称谓有: visitor attractions 、 tourist attractions 、 attractions 、 places of interest 、 site 、 travel industry sites 等。目前,能为大家广泛接受的称谓还没有形成。另外,我国旅游景区的“婆婆”多达 12个之多。如果将旅游景区看做一个组织,名不正言不顺正是目前现状的一个概括。旅游景区“名不正言不顺”状态与其重要性形成强烈对比。辅学资源第一节旅游景区的概念和类型一、概念所谓旅游景区( Visitor Attractions ),是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所,能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求, 有统一的管理机构,并提供必要的服务设施的地域空间。辅学资源二、相关概念辨析(一)旅游景区与旅游资源(二)旅游景区与旅游吸引物(三)旅游景区与景区旅游资源(四)旅游景区与旅游目的地辅学资源(五)旅游景区与旅游景点(六)旅游景区与风景名胜区(七)旅游景区与旅游度假区(八)旅游景区与风景旅游区(九)旅游景区与旅游景区管理辅学资源三、分类?按景区资源属性分类?按景区的功能分类?从旅游需求的角度分类?按所有权类型划分辅学资源第二节有关旅游景区特征的表述一、旅游景区的基本特征?特征的第一层面(沃尔什?赫伦)(条件) ?吸引旅游者和当地居民来访,并为达到此目的而经营?提供愉快经历和消遣方式?尽量发挥景区潜力?按景区特点管理,使顾客满足?提供相应水准的设施和服务?收取或不收取门票费?特征的第二层面(定义) ?具有开展旅游活动的特定内容?具有明确的地域空间范围?具有满足游客需求的综合性服务设施,并提供相应的旅游服务?具有专门的经营管理机构?特征的第三层面(全面视角) ?综合统一性?多层利益平衡性?目标多重性?特有时效性二、旅游景区管理的特征?关联性?动态性?科学性?文化性?创新性