文档介绍：组织机构与管理流程优化培训之一:组织设计北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年6月6日广州杰赛Date1组织设计需要符合下述一系列基本原则以战略为核心的组织设计以公司的战略取向决定组织机构和功能设置,而组织的设计应保证战略的有效实施精于高效原则在保证公司任务完成的前提下,应力求做到机构简练,人员精干,管理效率高责权利对等原则每一管理层次,部门,岗位的责任,权力和激励相对应有效管理幅度原则管理者直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够及时充分非反应客户导向原则保证公司以统一的形象面对顾客,并满足顾客要求执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标,任务的统一性管理明确原则避免多头指挥和无人负责现象Date2公司的战略取向需要通过相应的组织设计来予以保证公司的战略取向相应的组织设计要求集中,统一的公司品牌,形象管理部门客户导向型组织设计与增强的客户管理专门的新业务开发,服务部门反应灵活的组织跨部门,层级的工作小组统一并提升公司整体品牌形象个性化的服务加强对大客户的开发与服务积极开发,推广新的数字业务Date3组织管理体系设计主要着眼于组织机构,职责界定以及核心业务/管理流程的设计。而在此之前必须事先确立适合的管理模式及其集分权安排阶段项目内容项目启动管理模式选择与组织机构设计组织机构职责界定管理系统与主要业务流程项目目标和内容细化项目时间安排确定项目组成员管理模式与组织机构确定合适的管理模式根据管理模式设计适合的组织机构集分权确认确定集团公司与下属公司之间的职责划分集团公司组织与职责界定明确机构功能职责内部结构,人员编制,主要岗位描述,人员要求考核指标下属公司职责界定职责届定和功能定位基本考核指标下属公司总经理,副总经理职责描述及要求核心管理/业务流程设计核心业务流程方案报告体系以及主要相关报表主要管理/业务流程设计主要管理业务流程报告体系以及主要相关报表Date4管理模式,组织机构与集分权设计Date5在企业整体组织管理体系设计中,对与管理模式的确认与相应组织机构的设计,以及对公司集分权的设计则是两个管键环节组织机构,职责,流程组织设计的基本原则关键环节一管理模式的选择与相应的组织机构设计关键环节二集权与分权的确定Date6管理模式一般分有三种,而战略管理与操作管理则适用于相关或单一产业领域的有效管理财务管理型战略管理型操作管理型公司与下属分公司的关系集权分权管理目标总部的核心职能适用性以财务指标进行管理和考核,总部无业务管理部门以战略规划进行管理和考核,总部一般具体无业务管理部门通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理投资回报通过投资业务组合的结构优化来追求公司价值最大化公司业务组合的协调发展投资业务的战略优化与协调战略协同效应的培育各子公司的经营行为的统一和优化公司整体协调成长对行业成功因素的集中控制与管理财务控制法律企业并购财务控制战略规划与控制人力资源财务控制营销/销售人力资源多元不相关产业的投资运作相关或单一产业领域内的发展单一产业领域内的运作,但有地域局限性Date7战略管理模式并不要求总部设立具体的业务管理部门,其考核或管理的重点一般也集中于下属公司的董事会或总经理组织结构(举例)特征分析总裁战略规划财务部人力资源行政行政人事财务营销技术下属公司经理规划与控制服务公司总部主要起到战略规划,监控与服务职能战略部门通过战略规划与业务计划体系对下属公司进行战略引导财务部门通过预算体系和财务报告体系对下属公司进行财务监控人力资源,法律等部门则为各分公司提供有规模效应的专业化服务总部通过战略指标体系对分公司总经理进行考核,但考核不到分公司的职能部门下属公司作为独立的业务单元和利润中心将对其经营活动享有高度的主权Date8战略管理模式的应用将强化下属公司的独立运作能力,但总部的业务管理功能将弱化战略管理模式的特征实施该模式需要的转变强化战略控制部门和财务部门的建设战略控制部门将具备战略规划和战略监控职能财务部门将具备财务监控职能市场,技术等部门将弱化至服务部门,主要为下属公司提供专业服务下属公司作为独立的业务单元和利润中心有完善的运作职能和决策权总部作为规划,监控和服务平台存在总部采用战略指标对下属公司的运作结果进行考核Date9操作管理模式则要求总部设立具体业务管理部门来对下属企业的相关业务进行对口管理,考核的重心将下延至各下属公司的职能部室组织结构(举例)特征分析总裁技术部生产部人力资源财务行政行政人事财务营销技术下属公司经理业务管理控制和服务公司总部主要起业务管理,监控与服务职能总部的技术,质量,市场等部门将对下属公司的对口部门进行业务管理,并通过对其进行业务考核的方式来强化管理下属公司可以作为利润中心进行考核,但其关键经营活动将受到