文档介绍：(一)百年企业史20个变革瞬间1、 福特的流水线1913年,美国“汽车大王”亨利•福特首创流水线,在产品标准化、零件规格化、王厂专业化、作业专业化、机器及T具的专门化的基础上,利用高速传送装置,把生产过程组成流水作业线,强制工人快速操作,大大提高了劳动生产率,把成本降到最低限度。在手工生产时代,装配一辆车要728个人工小时,,最后达到每十秒钟生产一辆车。在此Z前,轿车售价在4700美元左右,1914年降到每辆:360美元。“汽车的价格何:下降一美元,就为福特多争取来1000名顾客。”%上升到1914年的48%。轿车第一次成为人民大众的交通工具,汽车改变当时美国补会之巨,仍然是今天互联网没有达到的高度。流水线生产甚至成为资木主义和工业化罪恶的代名词。2、 丰田生产模式诞生1950年,一个年轻的口木工程师丰出英二到福特的工厂考察,结论是,美国汽车公司的生产方式不适合日本。恰在1973年秋天,全球发生能源危机,此时也是丰川公司资金紧张、劳资冲突使其接近破产的时候。丰出英二和另一位名叫大野耐一的工程师开始推动一些新型的生产管理方法:降低成本、看板生产、零库存,这就是丰出精益生产模式的萌芽。丰出粕益生产模式可概括为:"在第一时间使适当的产品到达适当的地点,同时使浪费最小化和适应变化。”主要理念是:不使次品流入下一个流程;不断改善,排除不必要的程序,降低产品成本。主要发明者大野耐一冋忆,丰出公司在其中一项管理方法一“看板生产”上至少花了10年以上的时间才得以推行成功。如果生产中出现问题,生产线立即停止,检査差错一停板是整体生产线的责任而不是叫停的工人的责任。大野耐一写到:“在此期间,我为了让人明口看板,不断地激励生产现场督导者,仃些人则垢信向我的上司告状,说大野这家伙开始做一些不管用的工作,希望我能够停止此事的风声屡有所闻”。大野在冋忆这段故事时称H己是“抱着万一有谋就得剖腹H杀的心情来干的”。今天,丰出汽年公司的利润超过美国三大汽车公司利润的总和。3、 戴尔的直销模式1984年3月2日,迈克尔•戴尔以自己的名字注册了一家电脑有限公司,所谓办公室就是他和同学合住的一间大学生宿舍内。在当时的美国市场上,一台IBM电脑卖3000美元,而零部件成木只冇600美元。长期以來,PC业都是通过电脑推销商來推销产品,并以此形成全国性的规模。戴尔没有足够的木钱,不能压存货,不能因循守1门,只能创新。他想到以前£1己出售邮票的方法,决定采取直销的方式。他在当地的报纸上刊登分类广告,大肆鼓吹价格优势和服务周到。顾客山少到多,生意FI渐兴旺。当年5月初,戴尔把办公室搬到北奥斯汀商业中心,租了…个约93平米的办公间,雇佣儿个人负责接电话收订单,另外儿个人负责处理订单。在制造部门,戴尔聘请了3个电脑组装熟练工,拿着螺丝起子在两米见方的桌面上,做电脑升级的工作。而今,戴尔已成为全球商业界引人注目的富豪z—,戴尔电脑在全球也拥有最大市场份额。但戴尔的直销模式却从未变过。因为,它从本质匕符合商业的客观规律,创造了制造商与客户宜接交流的经典模式。4、 福特开出5美元日薪第一个人是在凌晨3点到达密歇根州高地园的福特王厂的。拂晓前,近4000人冒着1月份的严寒聚集在这里。七时三十分,已有1万人等候在了工厂门口,希望得到公司提供的这份美差。就在前一天的1914年1月5日上午,亨利•福特的财务总管向外界宣读了一份声明:“(福特)将把工人的工作时间从每口9小时一举减至8小时”,同时为丁•人提供每口5美元的工资待遇,。此前,,工人流失率是370%。那一天Z后,工人的纪律性、忠实程度和个人效率都在提高,劳动成木逐口下降。福特不仅希望5美元的待遇能对丁人沉重的体力和脑力劳动做出补偿,还希望这一措施能够让工人成为公司产品的消费者。也就是说,福特可以一举两得一在批量生产汽车的同时创造一个汽车消费市场。5、 花旗的自动柜员机花旗银行前董事长李世同坚信,技术有可能为银行业的发展带来机遇。因此,他在1975年同意提供1亿美元投资,两年后,花旗儿乎是在一夜Z间就用一张山400多台白动柜员机(ATM)织成的大网,覆盖了素有“大苹果”Z称的纽约市。这次冒险成功了,其中也有犬公作美的因素。1978年年初,纽约市遭到了暴风雪袭击,有一则广告播放了三天,说的是纽约市民踏着泥泞涌向花旗银行的ATM机。一句口号流行开来:“花旅从不休息。”儿十年后,在中国,招商银行通过超前一步的电脑联网服务系统,使得“一卡通”成为市民日常生活的必备品,招行的个人业务成为它与四大国有银行抗衡的法宝。6、 金•吉列的“一次性”创意如今到处都有一次性的产品:一次性尿布、一次性照相机