文档介绍：服务建议服务建议服务建议:服务建议银监会要求,各银行业金融机构在 3 月底前对现行收费服务价目进行全面梳理检查, 并在总部网站上统一公布或印制手册发布, 服务建议。对此, 工行、建行、中行、农行、交行和邮储银行相关负责人均表示, 已按照监管机构要求, 对银行收费服务项目及收费标准进行梳理,并发布了新版服务价目表。记者 4月4 日调查发现, 各大银行收费项目价格名录均已放置在银行大厅内, 一些收费项目和标准也进行了调整, 但公示的项目并不全面, 尤其是网站公示方面存在滞后现象。专家认为, 规范银行的不合理收费还需政府相关部门加大监管力度。营业网点基本“明码标价”多数银行无法网上查询根据银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》及相关要求,4月1 日前, 银行机构实行政府指导价的服务收费应公布收费价目名录和相关依据; 实行市场调节价的收费项目,应在每次制定或调整价格前向社会公示, 充分征询消费者意见后纳入收费价格目录并上网公布。 4 日中午, 记者走进交通银行位于北京市朝阳区的光华路支行, 可以看到专设的服务价格咨询处, 由大堂经理及工作人员进行讲解, 客户也可通过摆放在柜台上的交通银行服务收费名录进行查询。在工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、光大银行、华夏银行等多家银行的营业厅里, 记者也看到了相关服务收费价格目录装订成册放在大堂经理处供人们翻阅, 页码由 25 页至 45 页不等。在邮储银行北京红庙营业点和招商银行北京万达广场支行, 记者看到服务项目表、个人人民币业务服务价格表等张贴在墙上, 表格中具体注明了业务种类、服务名称、收费标准、收费依据、优惠政策等事项。南京大学金融系杜亚斌教授认为, 银行收费在全球范围内都属于老大难问题,而收费标准的公布有主要三种途径,大堂公示、网络布告、履行告知义务。此次收费项目“明码标价”应该说是一个很大的进步,不仅扩大了客户的选择空间,还可以促进银行的竞争。浙江的张先生向记者反映, 农行、招商银行、民生银行等网站都没有公布服务价目。记者查询几家银行网站后发现, 建行、中行、交行的网站上有价格公示的致客户书, 但没有具体的收费明细, 工行则两者兼具。对此, 相关银行的工作人员表示服务价格表由各分行在营业网点进行公示。张先生说:“现在是网络时代, 特别是年轻人喜欢在网上办理业务,银行需在网络上张贴服务价目明细才能更好地服务客户, ,服务建议。”收费项目繁多标准不一消费者关注其合理性多家银行公示了服务收费价格目录后, 服务项目收费的合理性问题进一步引起银行客户的关注。在此次“明码标价”中, 多家银行对部分收费项目进行了调整。民生银行自 3月 28 日起, 免收个人和对公客户的账户信息即时通服务费, 成为首家全面减免这项服务费的商业银行。工行从 4月1 日起, 取消“个人贷款合同变更”收费, 降低“个人账户挂失”、“个人存款证明”、“汇款直通车”、“银行卡补换卡”等收费标准。浦发银行在 ATM 取款手续费方面也有所下调。翻阅各家银行的价格表,涉及密码修改与重置、密码挂失等业务,各大银行已。此前被许多消费者诟病的“全额还息”, 即在还款最后期限超过之后, 无论当月信用卡是否产生了部分还款, 发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息,部分银行仍在实行。“老百姓能有据可查, 择优选择, 这是好事。但明码标价并不意