文档介绍：商务礼仪培训x凯茵项目人事部培训纪律关掉手机或调到无声状态积极参与讨论认真听取他人发言雅居乐地产人资部什么是礼仪礼仪中的“礼”字,指的是尊重,即在人际交往中即要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际是一种接人待物的基本要求。礼仪中的“仪”字,顾名思义,就是仪式,也就是尊重自己,尊重别人的表现形式。进而言之,礼仪其实也就是交往艺术,就是待人接物之道。网雅居乐地产人资部第一节:交际场合中的交往艺术称呼就高不就低入乡随俗摆正位置以对方为中心雅居乐地产人资部第二节交际交往中的沟通技巧语言技巧看名片的技巧解决问题的技巧打电话挂机的技巧出入电梯的标准顺序(出入有人控制的电梯)(出入无人控制的电梯)雅居乐地产人资部语言的技巧十里不同风,百里不同俗说话中庸,,找到解决问题的突破口,主要矛盾解决了,,:打电话是谁先挂电话?上级领导来电,地位高者先挂客户来电话,客户先挂雅居乐地产人资部