文档介绍：《首先,打破一切常规》(管理类) 马库斯白金汉& 柯特科夫曼序: <坚持不懈为互助>每天在 300 个猎头、猎物、 HR 群中呼唤 3 万多群友: 1★猎头免费找候选人: 免费发布职位, 还赠 10 个对口 CV,3 万多人来帮您! 2★猎物最轻松换工作: 1000 多职位正等您!1 万多猎头免费为您找机会! 3★ HR 赠千元礼包:马上下载去!不用不知道,用了才知好! 4★免费换取 2 万个 list 、 500 万 CV, 您要的尽在 ?所谓优势, 就是你天生能做一件事, 比其他一万个人做得好。?优势由才干、技能和知识构成,其核心是才干。?才干的定义是“一个人贯穿始终,并能产生效益的思维、感觉和行为模式”。?才干是天生早期形成的,一旦定型,很难改变。?爱你干好的事,干好你爱的事;惟有干得好,你才会去爱; 惟有爱得深,你才干得好。?把精力和时间花在弥补欠缺上,就无暇顾及增强和发挥优势; 何况任何人的欠缺都比才干多得多, 且大部分欠缺是无法弥补的。?现实生活和工作中, 两点之间最短的路径不是直线, 而是阻力最小的路径。第一章: 一节: 锡利群岛外的一次惨祸( 什么事情我们明知重要却无法测量) 无论你从事何种行业,想要确保财源不断,唯一的办法是创造一种能够吸引、指导和留住有才干的员工的环境。二节:测量的标尺(怎样测量人力资本) 以下十二个问题是测评一个工作场所的优势的最简单和最精确的方法: 1 、我知道对我的工作要求吗? 2 、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗? 3 、在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗? 4 、过去七天中,我因工作出色而受到表扬吗? 5 、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6 、工作单位有人鼓励我的发展吗? 7 、工作单位中,我觉得我的意见受到重视吗? 8 、公司的使命/ 目标使我觉得我的工作重要吗? 9 、我的同事们致力于高质量的工作吗? 10 、我在单位内有一个最要好的朋友吗? 11 、过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步吗? 12 、过去一年里我在工作中有机会学****和成长吗? 三节: 实践检验十二个问题(测量的标尺与经营业绩相联吗? ) 问题 1、2、3、5、7 与员工保留率联系; 问题 1、2、3、4、5、6 与大部分业绩指标有着紧密联系; 经理决定你的工作环境,并时刻影响这种环境; 真正决定员工在公司能呆多久和效率有多高的则是他的经理; 任何一名领导要把公司办成一流,能做的最有价值的事情恐怕是以下两条: 1 、要求每个经理对其员工如何回答这十二个问题负责; 2、帮助每个经理了解, 为了使员工作出“非常满意“的回答,自己该怎么做; 四节:一个典型的事例(这些发现对一家公司就近意义何在?) 五节:登山(为什么十二个问题有先后顺序?) 大本营: “我的获取”(1、2 、) 一号营地: “我的奉献”(3、4、5、6 、) 二号营地: “我的归属”(7、8、9、 10 、) 三号营地: “我的成长”( 11、 12 、) 山顶如果员工们较低层面的需求长期得不到解决, 那么你此后为他们做的所有事情都将毫无意义。反之, 如果你能成功满足这些需求,那么,其余问题———团队建设和革新措施———就会迎刃而解。优秀的经理必须关注前六个问题(1、2、3、4、5、 6 、) 你必须对所有员工提出一致的要求,同时对每个人区别对待。你必须即是每个人感到在各自岗位上能发挥自身才干,又激励他们进步和成长。你必须既关心和赞扬每个人,又能在必要时及时辞退你曾关心和赞扬过的人。第二章:优秀经理的智慧一节:智者的话(盖洛普访问了什么人?) 二节:优秀经理知道什么(优秀经理所共有的革命性的真知灼见是什么?) 优秀经理一致认可得真知灼见: 人是不会改变的, 不要为填补空缺而枉费心机, 而应多多发挥优势; 能做到这一点已经不容易了。三节:优秀经理做什么(一名优秀经理的四大基本职责是什么?) 经理的作用如同“催化剂”,具体说,经理通过加速员工才干与公司目标之间,以及员工才干与客户需要之间的反应,来帮助每个员工创造业绩。经理的核心职责就是由四项活动构成:选拔人、提出要求、激励他和培养他。四节:四大要诀选拔人才时,重在选才干,而不是看经验、智力和决心。提出要求时,重在界定正确的结果,而不是正确的步骤。激励人才时,重在界定发挥优势,而不是克服困难。培养人才时,重在帮助他寻找最合适他的位置, 而不是一味往上爬。第三章:第一要诀,选拔人才一节:优秀经理怎样定义才干(为什么做好任何工作都需要才干) 任何可以产生效益的“贯穿始终”的行为模式都是才干,而取得出色成绩的关键在于使你的才干与工作相配。二节:选择最合适的人(为什么才干比经验、智力和意志都重要) 第一:才干是无法教会的; 第二:才干是业绩的根本动力; 三节:大脑年代(经理能把一个人改