文档介绍：护士长工作重点护士长工作重点护士长工作重点:护士长工作重点护士长工作重点随着社会的进步, 医学科学的飞速发展, 生活水平不断提高, 人们法律意识也在不断增强, 另外, 医学模式也在不断的转化之中, 医疗市场竞争日趋激烈, 这些都对护理提出了新的挑战, 护士长工作重点。护理管理作为医院管理的一部分, 其科学管理的效应已越来越重要。为适应这些变化, 加强护理管理, 提高护理质量则迫在眉睫。作为“兵头将尾”的护士长, 是护理管理工作的基层组织者和骨干力量, 在病区组织和业务管理中起着主导作用。 1 树立正确的管理理念,提升护士品质在临床护理质量管理中, 护士长的职责, 除检查、督导、协调、服务外, 更重要的是自身服务理念、管理理念的确立, 引导及纠正工作中的偏差; 增强护士的质量意识; 让单纯工作质量被监控、被管理转变为自我质量控制, 充分发挥护理技能潜能, 为患者创造良好的护理质量环境与氛围。护士长是临床质量管理的参与者又是具体实施者, 应明确地传达上级的管理要求、标准, 及时传达护理部的管理精神, 让护士们了解护士长对待上级要求的态度、工作方式及对待检查的态度, 以及管理上对她们的希望, 要求达到的目的。给予每位护士明确的任务, 个人在检查中应负的责任, 对她们的处罚、奖励等管理理念。并与护士们达成共识, 全员参与。让她们参与制订护理质量管理制度, 明确目标和标准, 完成上级检查的要求, 自觉实践“以病人为中心, 以质量为核心”的护理行为准则、质量标准。引导护士发自内心地对患者负责的真实感情, 把为患者服务的理念延伸和升华, 准确定位,从“微笑服务”转变到“个性化服务”, 就是说将每个患者视为独立的个体, 针对其护理问题进行身心全方位的护理, 实行“因人施护”、“因病施护”。 2 正确对待日常工作中的偏差纠正偏差在临床护理管理中,除道理上讲的规范、制度、标准外,实际工作中还有许多不定之规, 即要达到监控目标的结果, 管理的过程、方式是不定式的, 不能简单地用一种规范和制度去管理, 需根据护士学习、掌握知识的程度、工作能力、态度、效率, 患者的要求, 制定灵活的可操作性的控制措施、考核标准。在管理中发现问题不能只偏重对症处理,要参照“四不放过”的原则, 即事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。组织相关人员进行分析,认真查找问题发生的各种原因,从而落实人员责任,制定整改措施,达到防患于未然, 行之有效的控制。强调以预防为主纠正偏差, 使影响护理质量的多种因素、技术及护士的思想状态始终处于受控状态,使每一项护理行为达到上下衔接、横向协调, 才能发现护士护理是否到位, 有针对性地采取相应措施加以纠正, 定期工作讲评, 有助于工作计划安排及重点检查。 3 以人为本,掌握沟通技巧以人为本, 即一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。作为基层的管理者,护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康, 充分调动员工的积极性与创造性, 在成就企业价值的同时, 充分实现护士的人生价值, ,护士长工作重点。善于用简练的语言表达自己的意图, 善于做思想工作, 抓住对方心理, 即使批评对方也能接受, 达到预期的效果; 善于交往, 能够与各种不同意见的人沟通思想, 善于明察秋毫, 辨明是非, 具有敏捷的思想和准确的判断力