文档介绍：此计划书不同平常商业的计划书,公司网店由我一人经营、运筹。所以,2013年的计划书也可以叫2012年工作总结。工作回忆:近年来,开网店的人越来越多。据C2C(就是个人与个人之间的电子商务)统计,2011年9月以来,每个月新开店铺近20万家,平均每天新增6000多家。同时,EsteeLauder/雅诗兰黛、e/兰蔻、L'oreal/欧莱雅、Olay/玉兰油、Shiseido/资生堂、Kose/高丝等大品牌也开始入驻淘宝天猫等,与个体卖家同台竞争。有的网店用超低价跑量赚取顾客好评,有的聘请专业模特做图片展示,有的花大价钱装修网店店面,有的还请人策划炒作提高信誉度……目的都是为了在浩如烟海的网店中脱颖而出。据了解,目前淘宝网大部分钻石级的卖家还在维持着家庭作坊式的运作模式,多是小夫妻或三两好友共同经营。级别达到皇冠以上的网店掌柜拥有少则几十人多则上百人的团队,从客服、包装、装修、拍照、商品上架到采购等等各个流程环节都有专门的人员负责,分配的井井有条,其实,就是一家正常运营的公司,已经远不是人们脑海中的一个人一台电脑的概念了。二、网店概要1、网店基本情况网店的主营产业 :护肤品、化妆品2、网店的宗旨本店以诚信为本,以情为桥梁,愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是:付出一片真情,获得更多信任。团结,客户至上。三、市场调查概况分析1、伴随着剧在中国的火爆热播,其周边产业尤其是国用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通护肤和品牌护肤,将更符合现在购买主力军-年轻人的消费需求。除此之外,旅行、聚会、宴会等各种生活空间,护肤、化妆品无处不在;亲朋之间、同事之间、各种节日时馈赠护肤和化妆品早已蔚然成风。我们可以经常发放调查问卷,调研护肤和化妆品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验,随时掌握市场概况。2、目标市场的设定:着重于年轻的消费者群体,年龄在16至40之间的年轻朋友们,这些消费者会使我们网点的最大客户群。3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析:随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱价格低(价廉物美)的商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。4、目前公司产品市场状况,网店所处市场发展阶段(空白-新开发-高成长-成熟-饱和)网店排名及品牌状况:市场状况趋于良好,网购处于新消费手段,经过我们的调查,网购护肤和化妆品还是有很大的发展空间,正在不断的发展当中。5、市场趋势预测和市场机会:经过我们对市场的调查,护肤和化妆用品购买比例明显增高。日常生活中使用品牌护肤、化妆品比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择品牌护肤、化妆品作为我们的网店主打商品。四、竞争分析1、网购属于无行业垄断2、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等):经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手比较成熟,但他们在一些商品的选择上有明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对产品的要求很孤傲也很特别,目前我们网店的产品种类还可以,价位偏高一些,包装一般,没有什么自己的个性特点。对我们很不利。3、我们公司产品在竞争中需要:品牌有助于吸引消费者眼球,产品种类繁多,价位低廉,包装精致,有自己的个性特点,为客户提供个性化的服务,多方面满足客户要求,在线咨询帮助客户了解我们的产品五、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标:付出一片真情,获得更多信任。团结,客户至上!每月主推几款商品推销。2、阶段目标:寻找合适自己网店的诚信可靠网友(网店盟友),慢慢深入市场,开发为我们公司网店的分销客户。为了提升自己店铺的人气,在开店中期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排:第一个阶段:挖掘几名网店操盘手,打造株洲市丽源商贸网络拓展部精英团队,深入市场调研,分析现存困难;第二个阶段:淘宝网上开天猫旗舰店;第三个阶段:宣传推广;第四个阶段:进入正轨运营网店。4、::聘请2至3名专职客服、:株洲市丽源商贸全体5、产品价格介绍及方案:①定价依据和价格结构:根据消费者价格接受程度,消费者对商品的需求程度,在所能负担的情况下,在众多网店中我们要牺牲微薄的利润做出价廉物美的产品,换回我们网店信誉度和好评,让我们加快成长的步伐。②影响价格变化的因素和对策:根据市场环境的变化,会对我们的产品或价格产生一些影响,我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对,不会对网店带来损失。六、市场营销1、销售政策的制定:互