文档介绍：任职资格标准管理类任职资格标准第一部分级别定义管理类任职资格标准—三级第二部分基本条件大专以上学历,五年以上大中型制造类企业管理工作经验或本科以上学历,三年以上大中型制造类企业管理工作经验,一年以上团队管理经验,可申请三级管理资格认证。第三部分资格标准第一单元:工作任务工作要素行为要项达标标准证据关键知识及来源关键技能1、根据上级部门的规划或经营目标,1)制定的工作目标具体、明确,能工作目标关键知识:计划制定、实施及制定部门月度工作目标与计划有效支持上级部门工作目标的工作实施计划书,《工作计划》监控及监控实现《管理学》2)制订的目标具可操作性及可实《人力资源管理基础》现性《时间管理》3)掌握多种工作计划制订的方法《目标计划管理》制定工作计4)计划具体、明确,内容全面,制定工作计划的方法及划工具(PERT,GANTT等)2、进行资源的调配与平衡,有效利用1)了解各种资源的特性资源配置计划,目标优化顺序变更以及资源,制定初步的资源配置计划2)资源配置计划合理未预见情况的处理方法3、与相关人员商讨,选择合适的工作1)选择的方法满足实际需要计划实施方案,时间管理方法方法,制定计划实施方案2)方案具体、明确,具阶段性输出来源:结果与控制措施,任务分派及记录的方法和格式1、根据工作计划,进行工作目标分解,1)分解的工作目标具体、明确工作记录,制定工作计划的方法及明确下属工作任务要求和职责及工作2)工作任务达成的标准具体、明确工具(PERT,GANTT等)评估衡量标准。3)衡量工作输出的标准具体、明确本岗位工作角色和职责实施工作计4)团队成员的工作职责清晰、划2、指导团队成员制定相应的个人工作1)能够科学合理分解工作计划,并第三方证据计划及实施方案分配任务到人。工作计划书2)方案可行、可控性较强实施方案3、进行工作方案的实施工作1)工作方案实施有计划性、有步骤性2)4、对资源状况进行系统评估与分析,1)采用多种方法进行资源评估,评资源配置计划调配各种资源,对存在的问题制订相应估方法的适用性好预防措施的补救措施。2)各种资源及时到位,配置合理能资源评估与分析报告够满足工作需要3)措施具有针对性,预防方案具体,可操作性强,1、对计划执行过程进行监控,根据工1)能够对工作的过程进行监控,评工作进度报告,下属的特点及工作角色实施效果分析评作计划的监控点,进行各项目工作的检估工作实施结果,保证工作按计划工作监督计划和职责估查、分析和评估顺利开展,沟通技巧制定工作改进计2)能系统的评估和分析,依据充分,根据目标,检查、分析和划评估工作结果的方法,正确指导下属的方法监控与改进2、对团队人员的工作计划执行进行指1)能够准确把握工作的进度,并提工作改进计划,监控目标计划实现情况导,解决存在的问题供有效的工作指导的方法2)掌握多种工作方法,效果明显,处理计划目标偏差的方3、对偏离计划目标的原因和工作中的1)能够找出执行过程中偏离计划的工作成果分析法失误进行分析,并进行相应的工作改真正原因,并制订有效有改善措施工作改进计划进。及方案,实现计划目标2)改善措施切实可行,效果明显第二单元:组织建设工作要素行为要项达标标准证据关键知识及来源关键技能内部关系1、与团队成员进行沟通,了解成员的1)充分与下属进行沟通,并建立良良好的组织气氛,与同事沟通交往不当的组织活动能力思想动态,并作出工作评价;同时,处好的工作关系员工冲突处理办法后果协调沟通技能理团队内的矛盾冲突。2)能够妥善、公正处理团队内的冲员工沟通记录,沟通方法和技巧绩效辅助技能突,处理不同意见和冲突的3)对成员的评估方法正确、结果公方法正,建立团队关系的方法,激励的方法2、向团队成员提供相关信息和支持1)能够正确指导团队成员开展正员工沟通记录,鼓励和影响别人的方法常工作,实现团队目标。员工工作辅助计划公司、部门对沟通的有关规2)为团队成员提供准确的相关信定息,为成员工作达成提供支持3、组织开展各种部门活动,活跃部门1)组织的活动能有效的增强成队组织活动记录气氛凝聚力2)活动的满意度较高外部关系1、根据本部门在流程中的位置和接口1)采用的工作沟通方式适用实际外部沟通计划,寻找和交换信息、建议部协调技能部门及关系,详细制定与外部门协作方的运作,满足工作需要工作记录和援助的方法外部沟通技巧案及其实施。2)沟通计划具体、明确,沟通方法和技巧部门协同工作技3)组织落实效果较好,处理机密信息的方法能,与他人就问题和建议进2、处理与外部工作接口的突发事情,1)处理方式较为灵活、多样行通报和商讨的方法使工作有序进行2)突发事件得到妥善处理,团队间建立合作伙伴关3)相关部门部门较为接受与认同系的方式与方法3、主动沟通,协调解决与外部门协作1)沟通方式灵活、有针对性,自我处理外部关系的权出现的问题或困难,协作工作开展顺利2)避免本