文档介绍：1目的:保证货物入库操作按照规定的程序进行;检杳货物在发货或运输过程屮可能发生的问题,分淸备方责任;了解入库货物的质量和包装状况,采取适当的养护措施,保证货物安全、完好入库。2范围:适用于上海酷武物流有限公司所有项目的收货。(附件一)提供给客户接口人,并指导客户完成所有预计到货产品的信息维护;,如项目无系统接口,则由客服执行手动信息导入操作;;,产品信息,到货数量等信息,并时时反馈信息变更;,由仓库组长根据预计到货情况制定每口收货计划;,并根据当U到货量合理分配收货工作,落实人力,托盘等收货必备设备;,如超出预约时间,必须至指定停车区等候,并听从收货组人员安排调度;,此过稈送货商必须配合耐心等候,如遇送货商不配合的情况,收货人员第一时间通知客服,由客服联络客户沟通协调,如客户同意育接签收件数,则因此产生的一切产品差异责任由客户自行承担,收货交接人员必须在签收单上注明签收件数原因及相应客户信息,如沟通协调无效,酷武有权拒收货物;,所以客户必须明确给出产品质检的抽样率(全检,抽检,抽检百分比);:产品破损,污染,泄露,变质,受潮,外包装受挤压明显变形,真空包装涨袋等;,SKU与收货清单存在茅异时,酷武收货原则为,只可少收,不可多收,收货人员发现此类问题则立刻通知相应客服,由客服向客户经理征询处理方案:拒收或实物暂收,等待旁异部分收货清单的补抛或再次导入;对实物暂收的货物,同样要仔细清点数量,做好质检及签收工作;:实际到货数量小于系统应收数量,库房按实际到货数量收货;实际到货数量大于系统应收数量,库房按系统应收数量收货,同时通知客服,要求客户补抛并异数量的新入库单(或由客服补导入收货单),超出系统应收数量的产品质检完成后,放入粋存区,等系统收货单生成后,再执行系统收货操作;,如收货清单含单品A、单品B,但实际到货有单品C,这种情况下,仓库致电客户经理,经客户经理协调后会通知仓库处理方案;:快递公司不愿意等到仓库在点数和质检完成后再签收(報个过程需化个小时),遇到此类情况,仓库人员立即致电客户经理,经客户经理协调后会通知仓库处理方案;送货商未按约定时间送货:早到,需等到规定时间;晚到,则需等到其他按时到货的供丿'''Z商处理完毕后