文档介绍：住房城乡建设部关于物业管理师资格考试大纲的公告现将《物业管理师资格考试大纲》(2014版)予以公布,自公布之日起执行。原《全国物业管理师执业资格考试大纲》(2006版)同时废止。住房城乡建设部 2014年3月27日2014年物业管理师考试大纲目录考试说明………………………………………………………………1 《物业管理基本制度与政策》科目…………………………………3 一、物业管理概述…………………………………………………3 二、物业管理服务………………………………………………4 三、物业管理的基本制度…………………………………………5 四、房地产相关制度与政策………………………………………7 《物业经营管理》科目………………………………………………9 一、物业经营管理基本知识………………………………………9 二、投资分析技术与房地产评估…………………………………9 三、物业经营管理市场调查与市场分析………………………10 四、物业租赁管理………………………………………………10 五、物业管理项目资源经营……………………………………11 六、不同类型的物业经营管理…………………………………11 七、物业经营管理的财务管理与绩效评价……………………12 八、物业经营管理的未来发展…………………………………12 《物业管理综合能力》科目…………………………………………14 一、经济学相关理论知识在物业管理中的应用………………14 二、管理学相关理论知识在物业管理中的应用………………15 三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用………………15 四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用……………16 五、相关法律规定与应用………………………………………16 六、统计学相关理论知识在物业管理中的应用………………17 七、保险相关理论知识在物业管理中的应用…………………18 八、社会学相关理论知识在物业管理中的应用………………18 九、建筑工程相关知识在物业管理中的应用…………………19 十、物业设备相关知识应用……………………………………20 十一、物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用……20 《物业管理实务》科目……………………………………………22 一、物业管理的早期介入………………………………………22 二、物业项目管理权获取………………………………………23 三、物业管理项目的承接查验…………………………………24 四、物业项目前期与日常物业管理服务………………………25 五、物业项目的其他管理………………………………………27 六、物业管理权的交接与物业服务企业的退出………………27 考试题型…………………………………………………………29 考试说明一、考试目的为提高物业管理专业管理人员的素质,规范物业管理行为,维护物业管理各方的权益,根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定,国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行资格考试。二、考试性质物业管理师资格考试属于国家设定的准入性考试。通过全国统一考试成绩合格者,颁发由人力资源和社会保障部统一印制,人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部共同用印的《中华人民共和国物业管理师资格证书》。经注册后,可以物业管理师的名义担任物业管理项目负责人,负责物业管理项目的管理工作,也可从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。三、考试科目及试题题型物业管理师资格考试科目包括《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》、《物业管理实务》四个科目。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》两个科目的试题题型均为单项选择题和多项选择题,《物业管理综合能力》科目的试题题型为单项选择题、多项选择题和案例分析选择题,《物业管理实务》科目的试题题型为案例分析选择题和案例分析题。四个科目的试卷满分均为100分。四、考试方式物业管理师资格考试实行统一大纲、统一命题、统一组织的考试方式,由人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部共同组织实施,原则上每年举行一次考试。考试采用闭卷笔试的方式进行。考试在4个半天内完成,《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》,《物业管理实务》科目的考试时间为3小时。《物业管理基本制度与政策》科目一、物业管理概述(一)考试目的测试应考人员对物业管理基本特征和制度沿革的掌握程度,以及运用《物业管理条例》(以下简称《条例》)和《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”分析、处理物业管理服务工作中相关问题的能力。(二)考试内容 、内容和特征,物业管理产生的主要原因。 ,物业管理在社会经济中的地位和作用。 ,《条例