文档介绍：聚焦ERP:应用之旅
直面中小应用正视协同商务
王玉荣
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
CRM、SCM之后,ERP却将如何?
准备应用ERP:
心存疑虑
已经应用ERP:
消极抱怨
已经应用ERP:
积极探索
长期关注ERP:
下一步的走向
致力于推广ERP:
市场的艰难
回顾
展望
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
日程
第一部分 ERP应用障碍:2类难点分析
第二部分 ERP应用倾向:2种力量制衡
第三部分 ERP应用趋势:3个热点分析
第四部分 ERP应用展望:2点基本意见
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
日程
第一部分 ERP应用障碍:2类难点分析
第二部分 ERP应用倾向:2种力量制衡
第三部分 ERP应用趋势:3个热点分析
第四部分 ERP应用展望:2点基本意见
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
ERP应用障碍:2类难点分析
ERP
应用的成功
效果:
如何预测及评估?
风险:
如何识别与防范?
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
效果:如何预测及评估?
体制改革计划
。。。
市场
拓展计划
投融资计划
战略规划
IT支撑
客户
关系管理CRM
配套改进
影响企业发展的重点课题
现状调研
ERP应用
战略指导
研发创新计划
设备管理计划
方案设计
上线准备
流程切换
设定范围
财务管理
FM
供应商
关系管理SRM
协同
研发CPC
战略管理
SEM
人力
资源管理HRM
知识管理
KM
营销理念
客户关系管理
销售体系
品牌形象
预算管理
费用控制
成本核算
财务管理
技术走向跟踪
多业务和个性化业务
销售
研发
采购
财务
工程建设计划
持续改进
供应商联盟
采购过程监控
生产
企业
门户管理EIP
资金
计划
人力资源发展计划
组织职能调整
绩效考核
薪资/奖惩
培训
岗位设计
制度规范
报表
切入
重点识别
方案沟通
行业特殊业务系统
新业务
拓展计划
计划排程
BOM数据
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
效果:如何预测及评估?
客观上认同ERP< > 全面的资源管理;
同时主观不能接受:ERP< < 全面的资源管理。
只有:ERP全面的资源管理(需要规划与协同,而咨询机构不显在的承担此项任务)
不能定量,能否通过比较来说话?
某企业的横向比较:
理想水平
纵向比较:
现状水平、预期水平、建成水平、持续跟踪水平
不能只是“成功酬谢”,能否建立过程监控指标?
(某企业的索酬、索赔、跳闸)
管理无所谓先进,模式无所谓先进,ERP要在竞争中去评价
2001年11月22日
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企业资源管理研究中心( AMT )
风险:如何识别与防范?(200多种)
项目启动
企业调研
持续改进
上线切换
方案设计
上线准备
阶段名称
风险识别
客户的可能心理
客户可能采取的积极态度
客户可能采取的消极态度
咨询方可能采取的积极态度
咨询方可能采取的消极态度
风险防范或问题化解可能采取的措施
“思维混沌”
对未来变革的猜测与兴奋
积极自学ERP相关知识
观望、怀疑变革
主动告知,消除紧张与困惑心理
忽视受众反馈,匆忙“任务驱动”
关注受众感受,建立顺畅的正式沟通渠道
“个性淹没”
咨询并不神秘,顾问并非全才
以管理视角,真实反映现状
视角错误或回避重点
个性化、使用方便的信息提取工具
千篇一律的表面问询
专人全程了解调研反映的问题/期望/阻力
“理念空心”
工作量大,期望能是交钥匙工程
正视变革,主动学习,积极参与
强调困难,消极应付
积极指导,调动积极性,推动各项工作的理顺
越俎代庖;命令施压
细化估算劳动量,吸引受益者参与
“期望泡沫”
问题确实存在,期待彻底解决
亲自参与,主动思考,抓大放小
设计方案的“审定者”
行业专家、 IT流程专家、管理专家的复合小组
既有模式套用,改进平凡
事先进行设计方案沟通,同时坚持既定目标
“中场退出”
实施已经结束,开始“反弹”
持续的评估、改进与创新
回到“灰色通道”的老路
帮助建立内部团队,协助制定运作机制
忽略客户关怀与项目回访
评估改进效果,建立持续改进的信心
“目标侵蚀”
不过是信息电子化,工作量更大
发挥主动性,积极解决问题
被动应用,依赖心理
辅助应用,并填补方案盲点
规避参与;回避当初预定目标
对并行中的问题有心理准备