文档介绍：运营部规章制度为完善运营部管理,提升其工作效率及工作质量,更好地实现公司整体经营战略,特制定本规章制度。第一章总则管理机制:公司运营人员由公司运营部负责管理和调配,在运营经理的领导下开展工作,并对其负责。运营人员基本要求:积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行媒体业务拓展,按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源;充分发挥集体智慧和创新思维,拓宽宣传思路。第二章岗位职责内容运营专员:负责自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。跟踪行业热点,结合实际情况,制定、完成策划内容。参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。分析各平台运营效果,整理有效数据,复盘推广数据,作出有效调整。协助推广运营专员分析网络人群搜索行为,完成关键词挖掘,细化,并策划软文协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据,研究用户思维,提出优化建议及执行计划。信息渠道运营专员:收集并整理行业热点实时,新闻报道,关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。通过招聘网,市场部资源,收集并整理幼教行业招聘信息。负责公众号(广东幼教智库、百里教育),小程序(广东省幼教平台)招聘板块内容的文字编辑,排版,并做好对接工作。整理行业标杆媒体,协助内容运营专员进行选题储备。收集行业干活资源,定期整理给内容运营专员。推广运营专员:参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。负责自媒体(搜狐、百家号、知乎、百度知道等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。收集并分析网络人群的搜索行为,完成关键词挖掘,细化,策划软文。梳理现有新媒体矩阵平台数据,研究用户思维以及平台规则,提出并制定可实施优化建议及执行方案。日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏,自动回复,关键字回复。运营经理:负责公司产品优化,完成公司对产品的发展诉求。负责市场新媒体营销的策划,包括话题策划,执行策划,推动工作,评估总结。制定公司自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的年度运营计划和日常运营工作安排。组织召开团队的各项会议,并做好会后的反馈工作。调研用户市场,跟踪推广效果,了解用户需求,分析用户行为,建立运营手段,提升用户活跃度及粉丝数量。负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的运营团队。第三章工作制度运营部的目的与原则:运营部所要解决的就是如何制定运营战略,以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理,为公司及业务员提供服务,提高运营策略市场响应速度,争夺顾客,拓展市场;增加销量,提高运营组织和实施效率,增强其市场效果。内容与方式:运营的主要内容与方式包括广告、网络运营、营销运营。广告是指公司按照一定的预算方式,支付一定的费用,通过一定的媒体把商品、项目、优惠方案等信息传送给广大目标顾客的一种运营方式;公司的广告主要包括中职院校广告、行业媒体广告及网络广告宣传。网络运营是指公司网站,小程序,公众号自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户进行网络交易的运营方式。音效运营是指运营部运用各种短期诱因,鼓励购买或小程序上线产品或服务的促销方式。第四章网站管理制度网站管理行为规范:网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则;网