文档介绍：超市促销员管理制度一、岗位制度1、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加商品销售。4、听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析。5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌,把林海做成名牌”的经营理念,维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。6、发型健康大方,不染彩发。男营业员发不过领,不留胡须。女营业员前发不过眉,后发不披在肩上,不戴大耳环,不染有色指甲,淡装上岗,不佩戴戒指。7、营业中有事需离开岗位者,需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假。8、接待顾客一视同仁,不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客;2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活;5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物;6、不准在上班时间会客、买东西;7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹;8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;10、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品;11、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理;12、不准抬高自已,贬低他人。三、超市促销员职责:服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损),上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确),遵守超市内的规章制度,协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。每天汇报否则不计工资,每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量,不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。负责变价单、条形码打印单(客户联),产品包装材料的回收与保管。配合公司在超市的所有商业活动,按每月销售计划完成