软件售后服务协议(范本).docx

文档介绍：软件售后服务协议甲方:乙方:甲、乙双方经过友好协商,达成如下协议:一、 软件服务收费标准: /年二、 甲方的权利和义务:1、甲方保证为乙方商业数据保密,不向任何人泄露乙方商业情报。2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件,甲方对非购买产品不承担任何责任,也不提供任何技术支持!4、甲方服务人员服务完毕后,须得到乙方对服务情况的检查。5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次,若乙方因人员变动、管理模式变动等原因,需要甲方进行再次培训时,甲方有权向乙方收取培训服务费,费用另议。6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后,必须在72小时内给出响应并提供服务。7、甲方为乙方提供技术支持热线电话,保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持,服务时间为星期一至星期六(节假日除外)上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服务热线:投诉电话:8、 协议签定后,乙方应按照本协议及时付款,若乙方付款不及时,甲方有权停止服务。9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度,培训期间不得从事与培训无关的任何工作。11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权,均视为乙方自动放弃享受服务的权利,并且甲方不向第三方提供任何技术支持。12、 乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求,若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求,则由乙方自行解决。13、 乙方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。14、 乙方在应用过程中出现异常,务必做好详细记录,便于甲方迅速作出诊断,及时解决故障,并配合甲方服务人员做好维护档案。15、 甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。(非法操作特指:A、非正常退出软件。B、感染病毒。C、非操作人员使用软