文档介绍：客户满意度调查问卷[可卷编%) 尊敬的客户:您好!感谢您长期以来对国英置业的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸。追求客户满意是国英置业的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的服务,提高我们自身的服务水平,我们特别安排了此次调查,请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表,我们将对您的回答完全保密,再次感谢您对我们的支持!填表说明:请您在认为合适的选项处打“J”,或按题目要求在(“一一”)上填写。一、小区规划设计方面:住宅方面非常满意比较满意满意_般较差建筑质量小区环境社区配套户型设计周边环境智能化管理物业管理您的意见或建议: 二、服务管理方面:服务是我们工作最基本也是最为重要的,请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。项目内容非常满意比较满意满意—般较差销售服务服务态度业务专业性解决问题的能力工作流程销售承诺物业服务工作态度专业能力仪表形象处理问题能力社区管理小区建设费用透明度安全保卫环境绿化维修服务您的意见或建议: 三、个性化服务方面:口钟点服务口代送牛奶、早点口邮寄、书报订阅口衣物洗烫服务口送餐服务口代订机票火车票1) 对您和您的家庭而言,将来小区内需要提供哪些特色服务:(可复选)□幼儿代管服务□家居清洁服务□家电维修其他(请注明)2) 您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务:(可复选)口室外运动设施 □儿童娱乐场所 □老人运动场所口棋牌等休闲娱乐设施口图书阅览等文化设施 □其他3) 请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个:□风尚行口!<歌之王大赛^XXX音乐文化周□长安园成就展 口风尚家庭评选口风尚教育 □中秋活动 □奥运竞猜活动 □其他4) 您希望在小区中举办何种文化活动?□少儿训练班,如口老年俱乐部,如口节廿及季节性主题联欢活动 其他 5) 您希望小区会所应具备的功能有:(限选5项)口酒吧□咖啡吧□茶秀 口运动健身 口棋牌室 □桑那浴室□美容美体口阅览室口KTV □医疗保健口网吧□其他四、亲友会方面:1) 您是否持有XXX亲友会会员卡(XX联名卡):口有 口无2) 您是否愿意参加 亲友会举办的活动或座谈会?口非常愿意 □愿意,视活动主题定 □不会参加3) 您需要我们经常举办那些活动?4)您喜欢以那种方式获得 举办各类活动的信息口电话通知 □短信通知 □寄信口£明“请留下具体联络方式: 五、个人资料(仅供统计分析用,我们保证对您的个人资料绝对保密)被访者姓名 联系方式所属项目 房间号码1)您的学历:□初中及以下 □高中/中专/技校 □大专□木科口硕士及以上2)您的年龄是?□25岁以下□2