文档介绍：第9章连锁物流信息系统
物流信息系统
本章知识点
学习目标
通过本章的学习,要求了解连锁业基本概况;了解连锁业管理信息系统的整体框架;了解连锁业管理信息系统的组成与基本功能;了解连锁行业的三级管理体系结构;掌握连锁业物流信息的功能何作用.
第9章连锁物流信息系统
、连锁物理信息系统概述
、连锁物流信息系统业务流程
、连锁物流信息系统结构
、某连锁企业物流信息系统应用
本章小结
思考与练习
实训
案例分析
1. 连锁经营的产生
连锁经营最早产生于美国,距今已有140多年的历史。世界上第一家连锁商店是在1859年由美洋茶叶公司在美国创办的,当时只有6家分店。此后不久,胜家缝纫机公司为了扩大其业务,在美国各地设置了拥有销售权的特约经销店,成为连锁加盟店的最初形式。
连锁经营开始发展得较慢,直到20世纪20年代才呈现出旺盛的发展势头,并显示了广阔的发展前景。
2. 连锁经营的概念
所谓连锁商业经营,其实就是一种商业组织形式和经营制度,是由同一经营总部领导下的若干分支企业或者店铺所组成的一个联合体所进行的商业经营活动。在连锁商业经营中,连锁公司总部对各连锁店的经营要实行“六个统一”,即统一商号、统一采购、统一配送、统一定价、统一核算、统一管理,在管理方式上要实现标准化、集中化和专业化管理,其最终目的是为了取得规模效益,从而降低成本,提高效益。
连锁经营是零售业的一次变革,它是伴随社会生产力的发展,为适应消费市场需要而产生的一种新型经营方式。
它将传统零售业中同时承担买与卖的职能改变为分别由不同的部门——总部与分店各自承担。
总部负责商品的采购进货,分店负责商品销售。两个职能分离、结合,实现了零售经营上集中与分散的结合,以及经营的大规模化与经营职能专业化的结合。
4. 连锁经营的特点
具有统一品牌、统一管理、统一服务标准的连锁经营模式在零售业取得了巨大的成功,也成为商业经营领域的一个传奇。连锁行业通常具有以下几个特点:
(1)一个中心、多个远程连锁店,并且每个连锁店分布在不同的地域。
(2)远程连锁店和中心之间需要交换数据,比如每个连锁店每天都要把产品的销售情况、销售额等数据上报给总公司;总公司向连锁店发送通知、产品价格调整等数据。
(3)总部可以对各门店进行统一管理,集中采购配货,门店可以在总部的政策范围内灵活决策,进行各种促销管理等。
(1)总店——门店集中管理模式
总店——门店集中管理模式,在这种管理模式下,总店的管理权限高度集中,从采购进货、商品配送、价格管理、供应商结算等业务都由总部完成,门店只负责销售。
(2)总店——配送中心管理模式
总店——配送中心管理模式是指没有门店,仓库(或配送中心)在异地,由总店完成公司的订单、零售供应商结算等业务,仓库(或配送中心)完成收、发货管理,总部能够实时查询商品的进销调存的情况。
(3)总店——配送中心——门店管理模式
总店——配送中心——门店管理模式是典型的连锁经营管理模式,门店的主要职能就是销售。总部能够查询到仓库(配送中心)的商品进销存以及门店的销售情况。
(4)总店——门店松散型管理模式
在总店——门店松散型管理模式中,总店与门店相对独立。门店既可以通过总店进行配货,也可以独立采购,而对于加盟商来讲,还可以进行独立核算。在此管理模式中,总部只需综合查询分公司或加盟店的部分数据。