文档介绍：一、概述宏观技术力量:过去十年,德勤一直致力于追踪数字现实、认知技术、区块链等宏观技术从萌芽到兴起的全过程,本年度报告再度阐述了企业如何利用上述宏观技术来促进自身发展。为了将这些宏观技术赋能市场价值,企业正极力探索如何实现技术的跨界融合并对它们实施有效管理。合乎伦理的技术与信任:对企业来说,信任的重要性不言而喻。当前,企业正重新评估已有的产品、服务与决策,通过构建工具箱帮助人们在运用颠覆性技术的同时准确辨识其中伦理困境,确保在内部技术、流程以及人员等多个方面上实现高效协同,以维持不同利益体之间的高度互信。财务与信息技术的未来:随着技术成为行业巨头的战略核心,对技术改造的需求也与日俱增。为实现这一目标,未来将有更多的IT及财务主管携手合作,以敏捷模式为技术创新和市场经营提供更加多元化且灵活的选择。事实上,促进创新、抵御波动或实现数字化转型的IT设施都需要财务支持,因此对技术创新治理进行变革,使之适应敏捷方法极为重要。数字孪生:近年来,企业逐渐意识到精细化建模能力、强大的可视化功能、优异的互操作性等方面愈加重要。因此,数字孪生在提升制造业产能、优化供应链、缓解交通拥堵等领域将发挥不可替代的作用。从长远看,充分释放数字孪生的所有潜力或将颠覆整个生态体系并实现数据整合。以人为本的体验平台:当前,越来越多的AI驱动型解决方案正在重新定义人们对技术的体验方式。通过结合以人为本的设计理念以及神经学研究技术,新型体验平台将能够识别出用户的情绪状态和其背后所代表的语境,继而进行适当的响应。这对企业未来发展而言,无疑是一个重大机遇。架构觉醒:对于企业而言,技术架构科学性正比以往任何时候都更具战略重要性。在这个被技术创新颠覆的市场中,企业必需进一步完善自身的架构体系以保持核心竞争力。可以预见,未来企业内部将加大对于技术架构的投入及架构师的重点培养,以提升其战略价值,使之成为数字经济竞争中的决定性因素。未来之星:目前,领先企业纷纷制定严谨审慎的创新计划,以确保其创新行为符合自身经营战略与长远的技术愿景。这些企业通常采用编程方法来感知、观测、审核、实验及孵化未来宏观技术,直到在其内部实现技术、市场与业务的全面就绪。事实上,在看似充满未知的世界里,将注意力锁定在那些有意义的已知技术上将更有助于企业开创通往未来之路。二、宏观技术力量(一)驱动性技术当前,许多企业都摒弃了传统以开发客户为重心的营销理念,转而打造更加以人为本的交互模式,从而使数字体验成为其转型的关键驱动力。今年针对以人为本的体验平台议题,借助集***工智能功能的技术手段,企业营造出定制化、具备情感智能的数字体验。数据监管、治理和支撑架构不仅是人工智能程序的核心构建模块,而且是动态复杂监管环境下企业运作的难题。为此,借助数据流、摄取、分类、存储和获取等工具的支持,“流动的数据资源”将被有机地联系起来。除此之外,云投资在未来三年内IT预算中的占比将会翻番。目前,对于云的运用已经延展至基础架构之外,并上升到了“一切即服务”的层次,从而将所有的IT功能都转化为基于云端的服务以供企业客户选用。值得关注的是,行业巨头Hyperscalers将实现对云更高层次的投资,为其他宏观技术力量提供包括区块链、分析技术、数字现实以及量子技术在内的先进创新平台。(二)颠覆性技术数字现实可将以人为本的体验无缝延展至键盘与屏幕之外,创造出更为自然的用户参与感。这项技术的终极目标是在用户和底层技术之间实现自然、直观、甚至是潜意识层面的交互。目前,数字现实在商业领域的应用正在增长,许多企业都在借助此项技术加深与客户及员工之间的情感联结。认知技术方面,诸如机器学****神经网络、机器人流程自动化、自然语言处理及更广泛的人工智能领域现已具备推动所有产业变革的巨大潜力,企业对认知技术的需求将大幅激增,通过拟人化和情景化实现人机交互,进而让企业能够以较低的人工成本提供定制式化且基于语言图像的信息服务。区块链方面,金融服务与科技企业将继续引领该领域的发展,而在政府、生命科学、医疗卫生、传媒等其他领域也都在推进相关计划。除云之外,区块链能够为架构师提供机会,使其在跨学科团队中打破陈规、大胆创新,助力团队实现业务上的不断创新。(三)基础性技术随着技术进步与企业战略逐步汇聚交融,技术业务也在不断发展,导致企业越来越依赖对IT的重新调整以优化其运营绩效。同时,企业正联合业务职能部门推动价值创造,许多IT团队将其工作重点从项目交付转向产品业务成果呈现,并且采取诸如敏捷运维模式开展相关业务。事实上,在这个创新驱动的时代,企业直面的风险远不止于传统的网络、监管、运营和财务方面的威胁,还涉及新的颠覆性技术创新、生态体系合作伙伴、品牌声誉以及企业文化等方面。当前,核心现代化已经被企业所重视,旨在反映数字化转型、用户期望和数据密集型算法对前端、中端及后台核心系统