文档介绍：营销策划案例营销策划案例湖南省健康教育协会、三湘医院联盟颐寿堂生物科技有限公司客户建立与维护暨合作框架到目前为止,仍有许多公司将顾客服务概念理解为口头服务。世界五百强企业中只有30%的企业明确地知晓他们的顾客是否满意,大约10%的公司知道怎样通过提高满意度使公司获得盈利,更多的公司仍然希望掌握这方面的知识。其次,随着互联网和电子商务的迅速崛起,电子商务必须适应在虚拟空间同顾客沟通而不是直面顾客的转变。这就要求我们使用新的方法来为顾客提供更好的服务。技术将推动传统的贸易方式向更先进、更完善的服务体系发展,以保持其竞争力。而今保健市场,可谓鱼龙混杂,无序竞争,我们实力品牌亦应责任为先,品质为先,服务为先。即当你知道服务和利润以及服务和顾客满意这两者之间的关系后,你的公司将能获得真正的进步,即使是高科技的产品。今天的商业环境较之从前更为复杂。除各公司所面临的来自国内及海外企业的激烈竞争以外,还有其他各种各样的担心,包括环境保护、员工福利、消费主义者、客户资源等都冲击着公司的行为。因此,企业最大的意愿就是小心翼翼地承担风险,而这需要策划的努力。湖南省健康教育协会为省卫生厅一级单位,协会成立15周年来,在卫生科普宣传和健康教育方面做了大量工作,成功地策划了众多卫生科普和医药产品推广活动,取得了良好的宣传效果和社会效益。就健康教育和卫生知识的普及,消费者医疗负担的减轻,看病难、看病贵等问题的缓解,省健康教育协会联合湖南省医院管理协会,共同推出了一面向全省居民的健康身份证“三湘健康卡”。凭此卡,可以得到以下服务:1、持卡者首次将获得一项免费的健康定向体检服务,后每年一次;2、终身相随的个人网络健康电子档案;3、上百家联盟医院的检查、治疗、床位、手术等服务5%--50%的优惠折扣;4、联盟医院的远程挂号、预约、优先服务;5、两