文档介绍：网络环境下定制化营销的变化戴尔的定制化营销 美国戴尔公司1990年股票正式上市,不到10年,其股票增值3万倍,而戴尔本人也成为全球《财富》500强中最年轻的总裁。这都与其独特的定制化生产方式密切相关。是IT和网络技术让戴尔有能力做到定制化。戴尔的营销创新在于他把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来,实现电脑产品大规模定制化。把微机直接卖给顾客并非改天换地的创意,而戴尔的独特在于他对计算机市场这一理念的理解。戴尔公司借助网络实现推广策略、宣传策略、市场策略的同步与高效率的循环。实现良好的大规模定制化营销。1、新定制化营销2、大规模定制3、网络下环境下定制化营销的变化4、定制化营销的未来趋势--“一对一营销”1、1定制营销 定制营销(CustomizationMarkting)是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度———把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。1、2新定制营销 旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家 定制是一种古老的销售方式,并一直存在于市场上。在早期市场上,许多卖主针对每位顾客的要求设计产品。如:银匠为每位顾客设计不同的银饰。旧时大部分的定制营销是针对高收入的人群,采取长期定制营销的公司多数都是小规模的。 制约发展的主要因素是生产营销管理落后和成本高。新经济E时代,在信息技术发展的促进下,生产营销管理落后和成本高的问题都得到了很好地解决。网络催生一个新定制营销的时代。 数字化网络改变一对多的关系和生产者的统治地位,使用者重新加人到生产中。通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道,全球各地的顾客可以随时了解一个企业的产品或业务,获得基于信息的服务,提出反馈意见,发出订单乃至根据自己的需求参与产品的设计。这样,企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同,但由于网络的作用而仍然享有大批量生产的规模经济。 戴尔是大规模定制(MasScustomization)的先驱者和典型。3、网络下环境下定制化营销的变化 、数据库管理 、渠道扁平化 、、数据库管理 数据库管理指企业通过搜集和积累供应商、消费者的大量信息,经过处理后分析供应商、消费者的行为,给产品以精确定位,制订有效的营销计划。经济全球化条件下,整个营销渠道的整合都可以使用因特网,从而建立起与消费者的密切联系。企业除了可以利用它加强同消费者的直接交流,建立快速反应供应链外,还可以建立网站,通过电子邮件加强消费者的直接交流和产品信息反馈,通过数据库建立目标客户的档案资料,灵活运用不同的营销手段进行客户关系管理。