文档介绍：物业品质检查内容与方式一基础管理类1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等)。检查方式:提问、现场测试。2、检查值班员是否熟悉小区基本情况,检查门岗车岗对小区住户的熟悉度。检查方式:提问、现场测试。3、车辆进入和离开小区时值班员是否按规定流程(包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节)操作。检查方式:现场观察。4、车场巡逻岗每班检查车辆外观,发现损伤情况是否及时通知班长、并填《留言条》与车主核实,并记录。检查方式:文档检查。5、安全主管(负责人)是否进行夜间检查(不少与两次)并有记录证明. 安全主管对于不合格项是否检验并开具<预防指导单>、<纠正指导单>、处理通知单>。是否有组织进行紧急集合演练(到达集合场合不超过3分30秒)。检查方式:文档检查。6、是否制定《危险源管理方案》并执行、突发时间是否有填写《突发事件处理单》按规定OA系统上传并存档。检查方式:文档检查。7、检查安全主管(负责人)是否编制人员编制、巡更路线图(不少于3个每月实施)、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案(停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等)处理流程,是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。检查方式:文档检查。8、检查值班员是否能履行岗位职责,执行公司规定。检查物品外出,值班员是否收取方行条按规定流程操作。检查方式:现场观察。9、检查上班交待需跟进事项,值班员是否及时跟进处理。检查方式:文档检查。10、抽查值班员是否按照规定的时间及路线进行巡视签到(打更)。检查方式:现场记录检查。11、屏蔽镜头,中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。检查方式:现场测试。12、测试各类消防设备的报警、安防设备报警,高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核实情况,多层楼宇是否能在2分钟内到达现场核实情况。检查方式:现场测试。12、测试周界红外线报警,值班员是否能在45秒内到达现场核实情况。检查方式:现场测试。13、值班员是否能熟练掌握中控室各种消防、安防系统的运行操作,保证各系统的正常运行。检查方式:现场测试。14、陌生人通过对讲要求打开门禁时,中控室值班员能否询问并确认。检查方式:现场测试。15、值班员对小区内可疑人员是否按规定予以询问和跟踪。检查方式:现场测试。16、是否存在私自买卖停车发票或使用假发票。检查方式:现场测试、检查。二消防管理类1、管理处是否实施消防三级检查制度:(1)管理处是否每月组织对商铺安全、消防进行检查,并填写《商铺消防安全巡检表》,是否对发现的消防隐患和不合格及时发出通知整改,并跟进整改结果。(2)管理处是否每月组织对小区的消防情况进行一次检查,并组织处理小区内的火险隐患整改;并填写《消防检查(保养)记录》。(3)分公司品质部每月对管理出的消防管理工作检查,并记录在体系执行检验记录上,品质部每年五一、十一、春节前是否进行组织消防安全大检查,并公布检查报告。检查方式:文档检查。2、消防应急发电机及消防泵、花洒甭是否能够手动、自动开启运行良好。排烟机是否定期开启记录并打到自动状态,能就地和远控开机和停机。消防栓是否完好,配备齐全。放火卷闸门系统是否能联动。楼层、电梯对讲通讯系统良好,消防报警电话正