文档介绍：德鲁克企业管理的八个目标2013-03-02决策图2囱总忖理模式的肛行隹克朮俺关系谈到目标,企业不能仅有一个目标,若想经营一家企业,必须得在许多需求与目标之间取得平衡,为此,企业必须设定多个目标。我们必须把目标转化成工作,而且工作一定要明确、清晰,并且可以评量成果,还要设定工作的完成期限及特定任务的责任归属,因为目标永远都是以期望为基础的,而期望充其量不过是根据信息的猜测而已。目标代表着企业对一些因素的评估,但是这些因素大多是企业的外界因素,不是企业所能掌控的。为此,德鲁克提出了精辟而独特的见解,从八个不同的领域来寻找并制定目标,以达到目标之间短期与长期的平衡、外界与内在的平衡、个人绩效表现与团体目标的平衡。只有这样,企业才有可能永续经营。德鲁克所说的八个目标是什么?我在《管理未来:卓有成效的德鲁克》这本书里有较多的叙述。我在为企业CEO做咨询的过程中,得出了一个结论:企业会越来越好,但企业规模不一定越来越大,只要能较好落实八个关键领域的戸标,其成效也是十分惊人的。在经理人的五大工作中,目标设定为首,但是,设定目标的关键在于两个领域:一个是营销,一个是创新。企业经营的基础领域就是依靠营销和创新。1•营销目标在设定营销目标之前必须先做出两项重大的决策,否则,将无法着手设定营销目标,这两项决策是专注决策与市场地位决策。首先,专注决策是指企业决定耍在哪一个市场区域内竞争,企业必须先做出专注决策,才有利于取得最大的绩效,因此,专注决策对企业而言是非常重要的。比如,对个人来说,一辈子若能专注于一件事,必能有一番作为和成就。例如,我几乎大半辈子专注于德鲁克管理哲学思想的研究、提炼、验证、施行、写作、咨询与传播,我专注于这一件事情上,并且乐此不疲。又如,徳鲁克本人则以“关怀人类,奉献一生,从未间断^为准则,这足以证明“专注决策',的重耍性。对个人来说,“专注决策^如此重要,更何况对企业和各类组织而言呢?有人认为,小公司根本无需专注,其实是大错特错,小公司要比大型企业更需要专注决策,因为它们的资源更稀少,竞争力更弱,如果不集中利用资源,将无法产生效益。专注决策并不是没有风险,相反的,它的风险很高,因为它也是一个真正的决策,只不过,如果这个决策做对了,其成效将十分可观。其次,是市场地位决策。例如,一直以来坚持“老二主义”的肯德基之于麦当劳,HP之于IBM,对肯徳基和HP来说,“老二主义"就是市场地位的重大决策。每当麦当劳的新店开设在闹区的转角处,肯德基就毫不客气地在其旁边跟进。因此,企业必须决定应该在市场的哪一个区域提供什么样的产品与服务。沃尔玛超市已经成为超级大型集团,其营业额超过了许多国家的GDP,虽然没有成为垄断者,也可以说是富可敌国了。但是,这样的企业容易滋生“自满文化',而失败,市场支配力量会使企业内部抗拒变革和创新,所以,容易受到金融危机等外在因素的影响。这两大决策等于是应对“我们的事业是什么''这一问题的具体决策,也就是制定营销目标的主要策略,同时,也是通过顾客和市场来决定企业的营销目标的先决要件。2创新目标创新目标并不像营销目标那样明确和专注。为了设定这个目标,企业必须预测实现营销目标所需要的创新,也就是,以产品线、现有市场、新市场及服务要求作为决策的依据,并确定企业需要什么样的创新。有人认为小公司缺乏资源,根本无法创新,其实不然。规模小的公司由于弹性