文档介绍：例:XXXX市人民医院2012年8月门诊医疗质量检查分析报告一、门诊管理1、 门诊量本月门诊总量:27152人次,比7月(28047人)减少895人次,%。其中专家门诊3496人次比7月份(3353)增加143人,%;普通门诊23656人次比7月(24694)减少1038人,%O2、 、同期比(人次):今年8月总数:人次,比去年同期(27068)增加84人,上升了3%0具体情况如下表:科室去年8月份(2011年)数(人次)今年8月份(2012年)数今年8月比较去年8月总数比专家普通专家普通专家普通今年8月比去年8月增加减少增加减少增加减少呼吸科综合内科心内科肾、、同期比值排序表减少增加序号科室增加序号科室增加序号科室少序号科室减少1产科12神经内外科1科12科2妇科13儿科2科13科3急诊科14呼吸科3科14科4干部科15耳鼻喉科4科15科5普外科16内分泌科5科16科6泌尿外科17肛肠科6科17科7感染科18肾消内科7科18科8皮肤科19心内科8科19科9康复科20科9科20科10综合外科21口腔科10科21科11综合内科22眼科11科22科总结:本月总体有X个科室门诊量上升,有X个科室下降。3、 、 医师出诊率:100%、 周六、日出诊情况:、 周六共15个科室开诊,5个科室有专家门诊,10个科室有普通门诊,其中1个科室只有半天开诊,14个科室全天开诊。全月周六门诊量:X人,比上月周六(599)增加X人,上升X%。、 周口共15个科室开诊,3个科室有专家门诊,12个科室普通门诊,其中1个科室半天开诊,14个全天开诊。全月周日门诊量:X人,比上月周日(X)增加X人,上升X%。4、 门诊手术科室签署知情同意书检查情况:15/9对耳鼻喉科、皮肤科、胃镜室、口腔科、妇产科、外科进行术前手术知情记录的检查(康复科无“创治疗)。均按要求执行(接受医务科统一规范管理),手术知情书由科室自行保管外。5、 、 本月按医院规定所盖病情证明章:X次本月按医院规定所盖病假单:、 本月违规开具病情证明:无本月违规开具病假单:无6、门诊满意度调查:6月发放'患者满意度调查表'、总满意率94%。、、 对医院门诊总的印象:97%意见:不满意4人,1人诉简易门诊服务态度不好,其他3人无具体意见。622、门诊环境卫生:满意率97%、 意见:不满意4人,2人提出卫生间太脏,其他2人无具体意见。、 医生对您的态度:满意率93%、 意见:2人提出医生态度不太好,其他9人填不满意但无具体意见。、 患者服务中心的接待:满意率95%、 意见:1人提出态度差,其他10人填不满意但无具体意见。、 挂号收费人员的接待:满意率93%,意见:2人提出态度差,其余8人填不满意但无具体意见。、 对预约挂号的方法是否知晓:满意率83%意见:26人填写不满意但无具体文字说明。门诊办公室对上述患者提出意见及时进行整理反馈到相关部门。