文档介绍：中国惠普有限公司
易梅
电子政府的实现 Approach of e-government
议题
电子政府的建设
电子政府建设与社会信息化
电子政府建设中的特殊问题
香港公共服务电子化(ESD)
香港特别行政区ESD项目建设
惠普在其他地区的电子政府项目经验
e-Government 电子政府 的建设
电子政府的推动力
社会信息化
充分利用信息资源,提高管理和决策水平
公共服务
提供高质量服务,提高公众生活素质
政务公开
提高办事效率,树立廉明公开的政府形象
经济全球化
推动新经济发展,提高市场竞争力
电子政府的概念
社会信息化以及网络新经济的发展导致了电子政府的产生
一个建立在互联网上的,整个政府实体的代表
一个以计算机网络为基础的,跨越各个政府组织机构的高效率的虚拟办公平台
实现各政府机构之间、政府与企业/公众之间的信息传递和共享
实现以社会需求为导向的政府
将成为信息化社会的管理与服务核心
城市信息化
企业信息化
政府信息化
财政
科技
文教
城建
交通
工商
行政
计委
海关
税务
劳动
卫生
政府部门的信息资源与公共服务
政府领导
企业
社会公众
电子政府
电子政府推动社会信息化
数字城市
智能交通
电子商务
信用企业
电子政务
无纸办公
家庭信息化
网上教育
网上娱乐
电子政府建设过程中的特殊问题
政策、资金、协调问题
“数字鸿沟”问题
“信息孤岛”问题
系统的安全性问题
业务的发展性问题
人才与机制问题
自1998年开始倡导的政府上网,到目前大约有数千个站点,基本上仅进行信息发布,个别的提供交互业务。
基础设施
没有完善的公共服务渠道
没有完整的网站基础设施 没有坚实的后台业务系统
服务能力
单纯的信息发布,交互性差
稀少的服务应用,实用性差
简单的站点链接,集成性差
组织规划
缺少运营管理机构
缺少长期建设规划
缺少管理技术人才
国内电子政府发展状况
解决之道
主机平台/网络平台
数据库/数据仓库系统
电子政府公共服务平台
流程管理
Web服务器/邮件服务器/应用服务器...
运营基础设施 (e-Infrastructure)
电子政府门户(e-govt. Portals)
公共服务平台 (Services Platform)
目录服务
用户管理
在线支付
安全认证
状态监控
统计报表
社会公共服务门户
网上社保
网上海关
网上工商
网上税务
网上商检
网上教育
其它…
电子政府信息交换平台
政府电子商务门户
政府内部业务门户
电子政务应用 (Govt. Applications)
客户服务渠道 (Services Channel)
统一的客户服务渠道
电话/传真、无线设备、Web、自助终端、信息家电
用户(企业、公务员、社会公众等)
客户服务中心
无论您在哪里、什么时间
使用各种设备和网络
在办公室
在旅途中
在家里
访问电子政府的内容和服务
7x24 全天候
公共服务渠道建设– 实现“随时随地服务的电子政府”