课程顾问日常工作.doc

文档介绍：课程顾问日常工作课程顾问日常工作二、日常工作前台日常工作要填的表格:前台咨询登记表、学员交费一览表、学员报名登记表、学生出勤登记表、教师签到表。(一)利用好前台咨询记录表,跟踪好来电和来访的家长,邀约家长来参加试听,听课后询问小朋友是否喜欢,询问老师小朋友上课情况,解答家长的问题,促成交易。如果家长答应报名的,给孩子做入学测试,安排班级,推班先推已有的班级,报满班了再推新班。中间插班的学生安排老师跟小朋友补课。如果家长没有报名的,问清家长是什么原因,是小孩子不愿意学的?是嫌路程太远?是家庭经济问题?弄清是家长不愿意报?还是小朋友不喜欢课程?逐一登记好,平时可以打电话跟家长了解小朋友学****情况,培养对学校的感情。每次打电话都要在前台记录表上做好记录。(二)学员交费一览表以班为单位,登记学员的交费情况,报了多少期,有没有继续补费,知道学员的状态。(三)学员报名登记表以班为单位,登记学员的基本信息,一式两份,绿单给家长,原单存档,要求家长填写两个电话号码,尽可能让家长填写所在学校、家庭住址、监护人的工作单位的信息,方便以后做宣传。(四)学生出勤表以班为单位,记录学员的上课情况,学员课上的差不多了提醒老师督促学员学费,学员旷课迟到的要告知老师监督学员按时上课,请假的学生安排老师补课。(五)教师签到表以班为单位、登记老师的出勤上课情况,每月一份,该表记录老师的上课进度,上了多少课时,学员缺席的原因。学员交费一览表、学员报名登记表、学生出勤登记表、教师签到表同一个班的放在一个夹板。李嘉欣2013/2/4