文档介绍：电子商务实践与互联网应用
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核心提示
企业要做好电子商务,在开展前、开展过程中均要做好网上市场调研,了解网络、了解客户需求、了解竞争对手,做到知己知彼,有的放矢。在此基础上建好商务平台、开展好网络营销,方能把网上的业务做大做强!
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(一)营销调研定义
指以科学的方法系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场有关的信息的过程。
(二)营销调研功能:
:收集资料,反映现状
:分析资料,诊断问题
:设计问题解决方案
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(三)营销调研作用:
(四)营销调研内容
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(五)营销调研的方法
(1)面谈调查;(2)电话调查;
(3)信访调查;(4)问卷调查;
现场直接观察法;录音、摄像等记录法。
适用与新产品的推广,小范围实验。
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(六)营销调研步骤
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(一)网络营销调研定义
基于互联网开展的系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的方式。
(二)网络营销调研特点:
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(三)网络营销调研主要内容
(价格、产品、分销渠道、广告策略、促销策略等)
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(四)网络营销调研主要步骤
、方式、方法、要求;
,制定调研计划;
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(五)网络营销调研需注意的问题
?
网民年龄、学历、性别等结构?
?
?(网络适用于短小简单、明确的调查问卷)
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