8.客户满意度调查表5.xls

文档介绍：附件7客户满意度调查表以下由被访对象填写:请您对___(咨询企业)在_项目工程造价咨询服务工作中以下几方面情况进行评价(在选中框内打“√”):评价内容内容说明(1)咨询服务成果评价咨询成果的合法性、合理性、准确性、公平性□很满意□满意□一般□不满意(2)咨询合同履约程度评价质量保证、投资控制、服务深度等合同条款履约程度□很满意□满意□一般□不满意(3)咨询服务及时性评价咨询工期是否符合合同约定或国家有关规定□很满意□满意□一般□不满意(4)咨询服务程序规范性评价咨询服务程序是否符合行业规范要求□很满意□满意□一般□不满意(5)咨询人员技术水平评价咨询人员专业知识掌握程度、技术服务技能和与客户沟通能力□很满意□满意□一般□不满意(6)咨询人员职业道德评价遵纪守法,遵循独立、客观、公正的服务宗旨,服务态度良好□很满意□满意□一般□不满意(7)咨询服务收费合理性评价符合政府有关规定□很满意□满意□一般□不满意填报人(被访对象)公章年月日以下由管理机构填写:很满意()项,满意()项,一般()项,不满意()项,总体评价()说明:“很满意”达到5项总体评价为“很满意”;“满意”达到5项总体评价为“满意”;“一般”达到5项总体评价为“一般”;“不满意”达到3项总体评价为“不满意”。