文档介绍：培训规划/计划ActionX培训组织/实施Check培训评估工作的流程不管由于企业的特点导致其培训体系在形式上如何不同,一个培训体系要有效,都不能缺少管理循环PDCA四个环节。在培训体系内的PD-CA循环屮(如图1所示),可以这样描述,P(plan)即培训规划/计划,就是人力资源专业人员和直线管理者共同收集需求、分析需求、拟订计划、沟通并根据企业策略变化确定调整计划;D(do)即培训的组织与实施,就是根据已确定的教育培训计划和企业的突发性培训需求,着手课程的设计、培训帅的确定、培训场地的准备,相关辅助材料及开课等组织工作;C(check)即培训评估,就是对培训取得的效果、资料、文件的评估,以及评估之后的反馈;A(action)即培训工作的改进,也就是根据反馈的信息修正下一次的教育培训行动,或是对整个培训体系的改进方案实施。DoPlan培训评估培训工作改进在培训体系的PDCA循环屮,培训评估环节(check)是提高培训体系有效性的基础工作。同时,培训评估本身也自成体系。培训评估可以分为三个阶段、九个步骤(如图2所示)。下面我们就详细探讨培训评估的流程。计划阶段))训阶段明确评估目的携写制讪报告册舫案嘶训项目、—选定秫对象沟船顺目结果一、计划阶段明确评估的H的在培训项H实施之前,培训人员就必须把培训评估的H的明确下来。多数情况下,培训评估的实施有助于对培训项H的前景做出决定,对培训系统的某些部分进行修订,或是对培训项H进行整体修改,使其更加符合企业的需要。培训评估的主要H的有:考量最后结果以评估培训计划的总体成果;跟踪培训实施的过程以及吋修正培训方案;对培训做出定性和定量的结论;评估培训给个人及组织带来的效益。设计评估方案有很多各不相同的评价设计可以被运用到对培训项H进行评价方面。但是在选择一种评估方案之前,有儿个方面的因素却是必须要考虑的:培训项H的规模;如果培训项H不起作用会产牛何种影响;公司对于培训项H评价的看法;设计和组织一次培训项H评价的成本;在获取培训项H的有效性信息方而的速度需要。与对比小组进行培训前和培训后比较。这种方法是将一组经过培训的雇员与一组没有接受培训的雇员进行比较。对培训结果方面的信息要在培训之前和培训之后分别针对两个小组进行搜集。如果培训小组的绩效改进比对比小组要大得多,则说明培训确实促进了绩效改进。⑵培训前测试和培训后测试。这一方法与上而方法类似,但是却有一个主要的区别:这就是没有使用对比小组。不使用对比小组会使得很难将经营条件或其他要索对于绩效变化所发牛的影响排除掉。这种评价设计通常被这样一些企业所采用:他们想评价某一培训项H,但是乂不愿意让一部分雇员被排除在培训Z外,或者仅仅需要对一小部分雇员进行培训。培训后测试。在这一评价方法屮,只需要搜集培训的结果信息。这种评价设计如果能够再加上一个对比小组(这种做法有助于排除其他一些也能够对变化的发牛做出解释的因索),则其可靠性会进一步得到加强。当受训者(以及对比小组——如果使用•了的话)在接受培训之前具有类似的知识、行为或者效果性结果(比如相同的销售额)的情况下,培训后测试这种评价设计就是比较恰当的。吋间序列分析。在吋间序列法屮,关于培训结果的信息是在培训之前以及培训之后根据既定的时间间隔来搜集的(在我们己讨论过的其他评价设计屮,关于培训结果的信息只是在培训之前和培训之后各搜集一