文档介绍：群体中的人际关系江苏大学工商管理学院市场营销系郭龙建一、人际关系是人际交往的结果⑴人际关系:个体与个体之间的心理关系。静态描述:时间、对象、类别、经济关系、情感关系、需求关系、交往关系。⑵人际交往:通过沟通建立一定人际关系的过程。动态过程描述。理论基础:社会互换理论。⑶人际反应:反应型。人际反应类型。通过改变自己来改变对方。⑷人际吸引:个体与个体之间的吸引程度。另一极端,人际排斥。二、建立良好人际关系是为了满足需要1、为什么要建立良好人际关系:〈假设〉基于三种需求:⑴包容需求:在相互容纳的水平上建立并维持良好人际关系。⑵控制需求:在相互超越的水平上建立并维持良好人际关系。⑶情感需求:在相互依存的水平上建立并维持良好人际关系。二、建立良好人际关系是为了满足需要2、从需求角度看,人际反应类型:主动型被动型包容需要主动接近对方希望对方主动接近自己控制需要希望在某方面超过对方希望对方在某方面超过自己情感需要主动表达自己的感情希望对方主动表达感情二、建立良好人际关系是为了满足需要3、结论:①如果交往双方处于同一需求水平且反应类型互补,则有利于建立良好人际关系。②如果交往双方处于同一需求水平,除控制需求外,反应类型均为主动型,有利于建立良好人际关系。③如果交往双方处于同一需求水平,反应类型均为被动型,不利于建立良好人际关系。④如果交往双方需求水平交叉(不在同一水平),无论反应类型如何,都不利于建立良好人际关系。二、建立良好人际关系是为了满足需要4、注意:如果想与对方建立良好的人际关系:⑴对双方的需求水平和发展方向作出准确判断;⑵给对方信号,让其正确判断。三、影响人际吸引的因素1、交往距离:直接交往时双方相互间的空间距离。心理物理量。特定的距离代表特定的人际关系。人际吸引力大会缩短交往距离;缩短交往距离,表明希望提高吸引力;允许交往距离缩短,说明吸引力增强。三、影响人际吸引的因素1、交往距离:交往距离分布:~45(厘米),亲密距离45~120(厘米),私人距离120~240(厘米),社交距离240~(厘米),公众距离⑴情景;⑵文化背景;⑶屏障;⑷屏障信号;典型:体前交叉。1、交往距离:影响交往距离的因素⑴情景;⑵文化背景;⑶屏障;⑷屏障信号;典型:体前交叉。三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素2、交往频率;频率本身与人际关系并无直接联系,但频率的变化却能反映出关系的疏密。交往频率递增,关系趋于密切;交往频率递减,关系趋于疏远。