文档介绍：案例分析:HR如何做好员工满意度问卷调査走上工作岗位也有一段时间了,身边也多了几位HR朋友,在于这些HR谈论各自的工作Z后才知道,其实做HR的很不容易,除了人力资源管理的六大板模外,HR还需要配合企业做一些内部调查。关系最好的HR小吴告诉我她的老板比较看重内部员工的价值,因为老板坚信员工是企业利润的创造者,是企业生产力最重要和最活跃的要素,同时也是企业核心竞争力的首要因素。为了了解员工的工作能力,员工需求,还有员工对企业管理、上司的满意度等,老板让她进行调查。但这些调查都属于不同方面,需要分开进行,这也就意味着要做不同类型的问卷,如员工满辽度、360度评估、培训需求等。一开始,小吴是用传统的调杳方法进行调杳的,也就是纸质问卷,制作问卷的时候小吴觉得还行,因为百度文库里有些模板,下载下来稍微改一下就可以了,但是当问卷收冋来Z后,小吴就呆了,大家的选项都不一样,公司有五十几个员工,而且为了体现自己的认真,还做了二十四个题目,因此小吴用了一天的时间统计数据。传统方法不可行,小吴便利用网络找到了一个问卷网站,这个问卷网站能够提供模板,而且还白动统计数据,但适合的要尼钱,为了能够顺利地完成任务,小吴说服老板购买了3个月的使用期限。刚用网络时小吴感觉很生疏,花了一些时间琢磨后终于能够大致掌握了。可是做了几份问卷后,小吴发现这些调查并不需要经常做,剩下的期限就浪费了。也许是巧合,七月底,上海众言网络推出了完全免费的问卷网站——问卷网,小吴在不经意的搜索屮发现了。起初,小吴还不相信,抱着尝试的心态,便点了进去……为了让更多的HR减少内部调杏的烦恼,我们跟着小吴一起來看看问卷网是怎样帮她完成员工满意调杏的吧。HR设计一份问卷并不能简单的引用网站提供的模板,而是必须明确H己想要获得什么样的信息,并罗列出来以方便设置题日。小昊利用问卷网进行的员工满意度调杳就是想了解企业管理制度的缺陷、薪酬的合理性、员丁•的需求以及对企业的意见和建议。清楚了问卷的调杏忖的Z后就可以设计问卷了,一份问卷部会有前言,为了能够让员工真实的填写问港,小吴在前言屮花费了一些心思,很真诚地表述了诚意和调杏的目的、意义,并且问卷采用匿名制。前言结朿了,接下来就是正文了,正文是问卷的主体部分,也是问卷设计的关键,主要就是将所要秋得的信息,具体化为一些问题和备选答案。但是设计的调查问卷必须方便数据统计分析,其结果能冋答HR所想了解的问题,不要将问卷设计的很复杂,题目设置太多,一般15-30题就可以了。小吴将问卷题目设为两种形式,封闭式和开放式,封闭式就是单选题、多选题、打分题,开放式就是填空题,排序题,当然在報份问卷中最多的还是稈度性问题,就是“满意、不满意”Z类的。为了了解员工对工作回报的满意度,小吴设计了多个问题,如“相对于H己的实际付出而言,我对工资冋报感到”,“与同类企业相比,我对白己的工资感到”,“与同类企业相比,我对白己的工资感到”等组合起来以便更全血的获得想要的信息。在设计的过程屮,小吴还通过问题一层一层的去深入,先设置一个单选题“您对公司最不满意的方面是?”,接着是填空题“对您最不满意的方面,您觉得应该如何改进