文档介绍：
提高的对增加收入决策的阐述能力
自动对应成本的定价
对目标客户进行分开管理的能力
进行市场分析的能力
(I) 信息技术能够提供如下服务:
信息技术
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收入增加:
价格增长10 - 15 % 由于建立在实际成本上的价格的自动调节功能
每个职工销售额增长5 - 25 % 应归于为顾客定制数据的能力和查明产品在哪个特殊的顾客团体销路较好
(II) 典型计量收入和利润效益范围包括:
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通过信息技术创造价值——举例
O)
“全天候的客户服务和技术支持在1996年实现了Web访问。”
降低业务成本:
过去70-80%O负责处理
负责处理相同的工作量,人员比过去减少三分之二
每一个电话节省费用在$2和$150之间
销售增长:
O以后,销售额增长了40%
O每天产生一千万美元的收入。
互联网的使用导致的变革
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系统?
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ERP的发展过程
成本核算
制造资源
计划
MRP II
销售
物料需求
计划
MRP I
财务
1965
1970
1980
1980
1975
1990
1975
人事
帐务
1995
2000
价值链
VCM
企业资源
计划
ERP
供应链管理
SCM
超越ERP
管
理
技
术
发
展
信
息
技
术
发
展
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ERP系统会给企业带来丰厚的回报
首席执行官相信信息系统会带来丰厚的回报的百分比
0
10
20
30
40
50
60
70
80
将来的回报
现在的回报
总计
澳大利亚
亚洲
新西兰
提高客户关系
越来越依靠模块化的企业软件
实现跨地域管理
实现理想的系统集成
统一管理系统
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数据可见性
目标
能力优化
高效的客户服务
供应链管理
客户服务
销售运作
生产
产品开发
市场运作
采购
供应商网络
客户网络
客户需求链
更快的数据交换
更低的库存
更快的市场反应
更高的可靠性
实时保证供货需求
ERP实现了价值链的整合
财务管理
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ERP的功能
粗能力计划
执行控制层
业务处理层
战略层
应收款
销售计划
销售合同
销售预测
有限能力计划
效绩评估
生产过程控制
采购
基础数据
财务集成
库存
数据
物料
数据
资源清单
产品结构
物料清单
部门数据
工作中心
工艺路线
标准成本
基础数据
主生产计划
应付款
业务计划
生产计划
物料需求
计划
能力需求
计划
成本
总帐
企业资源计划系统是按ERP管理理念开发出的计算机管理系统,它帮助企业实现具有优化性、集成性的计算机管理。
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组织结构的重新设计
利润中心的管理
成本中心的管理
集中管理职能
组织结构
根据最佳实践优化业务流程
业务流程的标准化
从操作流程向价值附加管理方向发展
业务流程
信息系统
ERP系统提供一致、实时和准确的信息
整个企业级别的信息系统结构
集中管理软件、系统、开发和维护
人力资源
提高管理技能
管理理念变革
提高工作效率
快速适应变化的业务
有理的决策支持
ERP项目
ERP系统在每个管理领域所带来的改善
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73%
60%
57%
57%
57%
50%
50%
50%
46%
46%
36%
29%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
来源: 在1999年对ERP项目经理和小组负责人的采访
对ERP优点的调查
生产效率的提高
财务结算次数的减少
信息技术成本的降低
库存降低
按时交货
利润的提高
采购成本的降低
订单管理流程的改善
管理人员的减少
现金管理的提高
维护成本和维护时间的降低
供应链管理成本的降低
收入的增长
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