文档介绍：拜访客户时如何开场整理人:羅洋万事开头难,拜访客户也是如此,业务人员去拜访客户时,具体怎么开场,的确是个不得不面对的事。若是熟悉的客户还好办,轻松应付,但要是第一次见面的新客户,就有点麻烦了。毕竟双方不熟悉,前期也没什么铺垫,也不知道说点什么好,甚至没准还能出现冷场,忘词,词不达意等等尴尬场面。咳咳,这就和相亲也差不多……其实,若是将拜访客户的开场划分成几个阶段,每个阶段再设几个内容点,形成一个整体框架,这开场也没那么复杂。第一阶段:进门前的准备拜访客户的行为动作注意可别等到见到客户才开始,而是在进门前就要开始了,在进门之前,要办五件事:,也许客户正在监视器上看着你……,检查面部仪容,重点是头型有没乱,眼角是否有眼屎,鼻毛是否太长,嘴角是否有东西;,尤其是鞋子上是否有灰,或者踩到胶带之类的东西;,放在容易掏出来的地方,例如衬衫口袋或是笔记本插袋;,为进门后的握手做准备;充分的进场前准备,也能缓解进场时的紧张心情,不打无准备之仗嘛,这临阵磨枪,不快也光。第二阶段:打招呼进门后,肯定是先打招呼,这个简单,该叫张总叫张总,该叫李总叫李总,只是有三个小细节要注意:;,看看客户老总脸上的表情和说话的语气,以及现场的气氛,初步判断人家现在的心情是属于正常的,还是烦躁生气的;(不认识的),最起码的点头致意还是要有的。第三阶段:寒暄就是说点客气的废话,基本可分为两种类型,一种是外部题材,一种是与老板有关系的,所谓的外部题材有:;;;……还有一种与老板有关系的,例如:,您今天的气色真不错;,您的身高真是高啊;,您比照片年轻多了;,基本干净的就说这办公室真是整洁干净,设施稍微好点的就说这办公室布局真是高端大气,办公室若是很凌乱就说真是生机勃勃有活力,X总的工作真是很忙碌啊,这类高帽子先送几顶出去。第四阶段:时间确认在转入正题之前,得要先进行时间确认,也就是搞清楚人家客户有多少时间来与你沟通,这个可以主动询问对方:“X总,接下来咱们有多少时间来沟通这个事,我怕耽误您太多时间?”要是客气点的老板,会说无所谓,时间很充裕,若是兴趣不大,或是的确有事的老板,则会说他接下来的时间很紧张,一会还有个会什么的。那么,可以根据客户所说的时间,来将沟通内容进行对应的调整