呼叫中心重点指标管理.ppt

文档介绍：168710呼叫中心数字管理CallCenterManagementBytheNumbers059Haveafun美国电视节目中著名的题目:图中是一个停在路边的娃娃车,正带娃娃们要去幼儿园,请问:等下这娃娃车会往左开,还是往右开?份研究显示,年纪越小的小孩,越有可能想出答案是什么,所以这张图测试,又被称为脑龄测试!数字心理学它y你最喜欢哪个数字?x数字心理学1:专一2:外向,善于交往3:体贴,善解人意4:有权利地位5:讲意气6:文质彬彬(斯文)7:浪漫主义8:有爱心,热爱生活9:始终如一的好情人10:有钱人数字心理学A:0或4通常这型的人是那种遇事勇往直前,,:1或9喜欢这个数字的人最富野心,好奇心也强,,是个浪漫型的人物C:2,6或8二分法,是你对事物一贯的看法,因此,,象只刺猬般保护自己,对内则温和得象只波斯猫D:3,5或7你是一个敏感细腻的神经质艺术家,对美感相当重视,日常生活中你最喜欢装饰一些富变化的东西