人力资源培训与开发.ppt

文档介绍：第七章培训与开发本章提纲培训与开发的重要意义什么是培训培训的基本过程培训理论培训需求评估培训方法培训效果评估人员开发职业生涯管理一、培训与开发的意义(一)致力解决的问题更加复杂与半个世纪之前相比,政府所面临的社会问题要复杂地多,比如城市新移民(民工学校等,城市化等),吸毒,下岗,环境污染等。(二)全面质量管理的挑战全面质量管理是一种管理哲学,它通过关注质量和满足顾客需要来改进雇员的绩效。星巴克的培训(三)节约成本、提高效能以最低投入获得最大收益的思想(四)组织变革的途径二、什么是培训培训(training)是指组织有计划地实施有助于雇员学****与工作相关能力的活动。这些活动包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。三、培训的基本过程理想地说,任何培训计划都由四个步骤构成:评估步骤的目的在于确定培训需求确立培训目标:经过培训的员工预期应达到的显著的和可度量的工作绩效培训中,选择培训技术,实际开展培训培训效果评估:对受训者接受培训前后的工作进行比较,对培训计划的效益进行评价四、培训理论(一)操作性条件反射