文档介绍：大学生网购问题研究——基于江西师范大学的调查为例摘要:“网购热”频频见诸媒体,然而并不能令人完全信复,通过我们在江西师范大学的调查显示,网络购物的现状并不能令人满意。经过对调查的统计和分析,我通过对策研究,试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法,希望对于解决现存问题能有所帮助。关键词:网购热调查分析对策研究方法前言篇一、调查背景: 易观 EnfodeskTM 发布的数据显示,2008 年中国网上零售市场整体销售规模已达到 1220. 1亿元,相比 2007 年增长 137. 2%, 增长率有明显回升。 2010 年, 淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台,打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的C2C 网站淘宝,截止 2008 年12月31 日,淘宝网注册会员超 9800 万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008 年交易额为亿元,占中国网购市场 80% 的份额。 2007 年,淘宝的交易额实现了 433 亿元,比 2006 年增长 156% 。200 8 年上半年,淘宝成交额就已达到 4132 亿元。然而,近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷,商品也不总是物美价廉,卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象,服务质量差强人意。问题及分析篇二、调查方法与范围: 为了了解大学生对国网购问题的看法,我们以江西师范大学为试点,针对大一、大二、大三同学展开了调查。调查中,我们采取分层抽样的方法,共投放了210 份调查问卷,,还采访了 20余名同学,收集同学们的看法和意见。问卷发放分布表文科(份) 理工科(份) 总计(份) 大一 303060 大二 454590 大三 303060 总计(份) 105 105 210 在调查的过程中,我们选择的是课堂上课时间进行调查,总共投入问卷 210 份, 回收 205 分,有效问卷 201 份,有效率 % 。三、网购问题分析: 通过对调查问卷结果的分析,我们得出四个应当研究的问题。网购的受众程度界定:通过对调查问卷的分析发现,对于网购,大家都不陌生。这一问题上, 我们设置的是单选形式的问题,得出的结果如下。(附问卷问题) 您有没有尝试过网上购物( )31没有 ,调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看,传统零售渠道有收到一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站, C2C 只是其中一种渠道。从调查结果显示的情况来看,较大部分的同学们更多的是选择货物繁多,种类齐全的淘宝网,主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看,网购极大改变了传统的购物方式,其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。一、大学生选择网络购物的原因 1、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 2、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到 50% 以上; 其次是电子产品,平均折扣在 40%; 折扣最小的是书籍,一般只便宜 20% -30% 。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低,商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 3、网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展, 促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店 24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。 4、网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形