酒店问卷调查.doc

文档介绍：对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士,您好,我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生,为了了解您对成都五星级酒店的满意状况,提高五星级酒店的服务质量,从而是您享受到更好的服务,特组织此次调查,希望您能配合我们完成此次调查,对于您的合作,我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题你是否经常入住5星级酒店?A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢?A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额?A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何?A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施?A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗?A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗?A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围?A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素?A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店?A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店,你希望有那些服务项目?A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么?A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题只要服务到位,酒店产品收费多高都能接受。是否成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。是否酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。是否相比酒店人力服务,您更重视酒店相关配套设施。是否四、问答题请问您是否有入住五星级酒店的经历,哪一家酒店对您印象最深刻,为什么?您出行选择酒店的依据有哪些?并且愿意入住哪种酒店?您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方?